Semenalidery.com

IT Новости из мира ПК
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Smart tv не видит wifi

10 главных способов проверки и восстановления работы Wi-Fi на телевизоре

Существует 10 основных способов восстановления работы WiFi на современных телевизорах. Большинство из них связано с исправлением настроек беспроводной сети. Необходимые параметры на устройствах Samsung, LG, Panasonic и Sony можно изменить в домашних условиях, без обращения в сервисный центр.
Рассмотрим по очереди все основные способы исправления ошибок настройки:

1. Перезагрузка телевизора и роутера

Первые действия, которые необходимо предпринять, если не работает WiFi на телевизоре — перезагрузка Smart TV и маршрутизатора. Сбой в работе может иметь программный характер и легко исправляться повторной инициализацией драйверов устройств. Чтобы перезагрузить телевизор, выключите его и снова включите. Некоторые эксперты также рекомендуют достать вилку электроприбора из розетки, а затем снова её вставить. Этот совет имеет смысл для тех телевизоров, которые остаются подключенными к локальной сети даже после выключения экрана.

Во время перезагрузки роутера необходимо подождать 10-20 секунд между выключением и включением. За это время на стороне провайдера будет закрыта предыдущая Интернет-сессия. Поэтому подключение будет производиться заново, с обнулёнными настройками. Когда Smart TV и роутер снова включатся, попробуйте подключить WiFi.

2. Ручное указание данных подключения

Используя встроенное меню Smart TV, перейдите к параметрам WiFi соединения. Выберите ручной режим указания настроек, если на роутере отключен DHCP-сервер, а подключение с автоматическим определением параметров не работает. В строке «IP-адрес» введите любой IP из локального диапазона. Допустимый начальный и конечный адреса доступны для уточнения в админ-панели маршрутизатора.

В поле «Маска подсети» необходимо указать, какая часть из диапазона IP будет использоваться для адресации клиентов локальной сети. Частое значение этого параметра: 255.255.255.0. В строке «Шлюз» введите IP-адрес роутера, который применяется для входа в настройки.

Совет! Маску подсети и шлюз также можно уточнить через любой компьютер, подключенный к вашему роутеру. Для этого выберите командную строку в контекстном меню кнопки «Пуск». В открывшемся окне введите команду: «ipconfig /all» и нажмите «Enter».

3. Устранение ошибок DNS-серверов

Этот способ особенно актуален для телевизоров марки Samsung. Доступ к Интернету и мультимедийному контенту через Smart Hub затрудняется, когда серверы Samsung перегружены. При указании своих адресов серверов DNS, подключение к Интернет-ресурсам будет производиться напрямую, без использования инфраструктуры производителя.

Адреса DNS-серверов уточняются в поддержке провайдера. Также можно воспользоваться бесплатными публичными DNS. Такую услугу предоставляют компании Google, Яндекс, OpenDNS. Например, для использования адресных серверов Google достаточно ввести IP основного сервера: 8.8.8.8 и дополнительного: 8.8.4.4. В случае отсутствия текстового поля для ввода альтернативного сервера, в настройках DNS введите только первый адрес.

4. Использование другого метода подключения к WiFi

Если вы устанавливали соединение при помощи ручного ввода пароля от беспроводной сети, попробуйте подключиться через WPS. Технология WiFi Protected Setup позволяет активировать режим быстрого соединения в настройках телевизора. После этого аналогичный режим нужно активировать на роутере. Это делается через панель управления или специальную кнопку на задней стороне корпуса.

Чтобы войти в веб-интерфейс роутера, переверните устройство и найдите наклейку с данными для входа. Обычно она располагается на нижней стороне и указывает стандартный IP-адрес, имя пользователя и пароль. Введите IP в любом браузере и укажите информацию учётной записи, доступную на стикере. Затем перейдите в раздел «WPS» и активируйте эту функцию. Быстрое подключение будет доступно в течение 1-2 минут.

В случае, когда протокол WPS использовался изначально, но на данный момент соединение установить невозможно, введите информацию в ручном режиме. При подключении к скрытой сети нужно будет указать не только ключ доступа, но и название WiFi (SSID). Телевизоры с ранними версиями прошивки не всегда поддерживают поиск скрытых сетей. Поэтому до обновления ПО рекомендуется убрать сокрытие названия сети в настройках маршрутизатора.

5. Сброс настроек телевизора

Быстрый способ, который в ряде случаев помогает решить проблемы с работой WiFi на Smart TV — восстановление заводских настроек. Перед его выполнением желательно переписать значения основных параметров, не связанных с сетью. После сброса вы сможете вернуть их, исходя из записанной информации. Путь в меню для восстановления заводских настроек на популярных моделях ТВ:

  • LG: «Настройки -> Дополнительно -> Общие -> Сброс настроек до заводских».
  • Samsung: «Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс».
  • Panasonic: «Установки -> Системное меню -> Начальные установки».

Обратите внимание! При установке заводских настроек будут возвращены не только стандартные параметры сети. Настройки изображения, звука, энергосбережения и прочих функций Smart TV не сохранятся.

6. Изменение расположения маршрутизатора

Неполадки в работе беспроводной сети на телевизоре могут быть связаны со слабым приёмом сигнала от роутера. По возможности, переставьте роутер ближе к Smart TV и установите его так, чтобы на пути распространения радиоволн было меньше помех. Главные препятствия для прохождения сигнала — стены, предметы мебели и работающие бытовые приборы.

Обеспечить лучшую связь по WiFi поможет установка точки доступа на возвышении. Например, можно поставить роутер на шкаф или повесить над дверью. При отсутствии возможности переноса маршрутизатора ближе к телевизору, подключите к нему более мощную антенну. Чем выше коэффициент усиления антенны, тем лучше будет работать сеть на Smart TV.

7. Поиск проблем с WiFi роутером

Причиной трудностей при подключении к беспроводной сети могут быть неправильные настройки маршрутизатора. Чтобы их изменить, зайдите в панель управления. Перейдите на вкладку «DHCP» и убедитесь, что DHCP-сервер включен и работает исправно. При его отключении телевизору и другим сетевым устройствам не будет автоматически присваиваться локальный IP-адрес. Нормальная маршрутизация и доступ в Интернет будут невозможны.

Проверьте вкладку «Безопасность» в параметрах роутера. Если включена фильтрация клиентов по MAC-адресу, отключите её. На маршрутизаторах ASUS, TP-Link, D-Link, Huawei и некоторых других производителей MAC-адрес любого девайса можно внести в «белый список». В дальнейшем подключения устройств из этого списка не будут блокироваться, поэтому восстановится нормальная работа WiFi на телевизоре.

MAC-адрес Smart TV указан в настройках. Точный путь отличается в зависимости от бренда, на большинстве телевизоров популярных производителей нужная информация находится в меню:

  • Samsung: «Поддержка -> Обращение в Samsung -> Стрелка вниз -> MAC беспроводного интерфейса».
  • LG: «Настройка -> Поддержка -> Информация о продукте».
  • Philips: «Установка -> Настройка сети вручную -> Просмотр сетевых настроек -> Пуск».

Важно! После добавления MAC-адреса Smart TV в «белый список» или изменения других параметров роутера, перезагрузите его. Для этого используйте пункт меню «Система» или «Системные инструменты». Также можно воспользоваться кнопкой включения на корпусе или временно отключить прибор из розетки.

8. Обновление прошивки телевизора

Встроенное программное обеспечение Smart TV нуждается в своевременном обновлении. Ошибки могут накапливаться в процессе работы, в результате чего возникают трудности при подключении к Интернету по WiFi. В зависимости от модели телевизора, обновление может производиться несколькими способами:

  1. Через беспроводную сеть;
  2. С использованием кабельного Интернета;
  3. Через внешний USB-накопитель (флешку или жёсткий диск).

Если WiFi на Smart TV не работает, для загрузки новой версии программного обеспечения используйте второй или третий вариант. Детальная инструкция по обновлению ПО обычно размещается на сайте компании, которая выпустила телевизор. Возможные названия нужного раздела: «Справка», «Поддержка» или «Справочный центр».

Во время работы утилиты важно не отключать и не обесточивать устройство. Любое прерывание может сказаться на дальнейшей функциональности Smart TV. Не используйте прошивки от сторонних разработчиков, чтобы избежать потери гарантийного обслуживания.

9. Замена WiFi адаптера на внешний

Данный способ не поможет исправить неполадки внутреннего радиомодуля. Но если именно из-за них возникают ошибки при подключении, используйте внешнее устройство. Форм-фактор такого WiFi адаптера напоминает обычную флешку. Как и большинство других девайсов, он работает при подключении к телевизору по USB.

В продаже есть ещё один вид адаптеров для приёма WiFi. Они имеют внешнюю разнонаправленную антенну, обеспечивающую лучший приём сигнала от роутера. Подобные модули рекомендуется подключать через USB-удлинитель, размещая их на некотором расстоянии от телевизора. Благодаря такому подключению, помехи от работающего Smart TV будут сведены к минимуму, а скорость обмена данными повысится.

Важный совет! Перед покупкой внешнего адаптера для подключения к беспроводной сети проверьте список поддерживаемых девайсов в инструкции. С этой информацией также можно ознакомиться на сайте производителя или в технической поддержке.

Подсоединение телевизора Самсунг к Wi-Fi: почему иногда не подключается и как устранить неисправность?

Благодаря функции Смарт ТВ в современных телевизорах, появилась возможность, кроме просмотра телепрограмм, выходить в интернет. Чтобы в полной мере пользоваться всеми опциями многофункционального устройства, требуется подключение к интернету.

Обычно вопрос решается с помощью маршрутизатора, однако бывает так, что телевизор не подключается к Wi-Fi. Разобравшись с причиной неполадки, в большинстве случаев решают проблему самостоятельно.

Всегда ли поддерживает телеприемник Samsung Вай-Фай?

Исключение составляют некоторые модели с поддержкой Wi-Fi, но без встроенного адаптера. В этом случае посещают соответствующий магазин для приобретения устройства.

Большинство более поздних версий, кроме недорогих экземпляров, способны подключаться ко всемирной сети. Чтобы узнать точно, поддерживает ли телевизор данную функцию, ознакамливаются с инструкцией. Информация о наличии встроенного модуля говорит о том, что покупать его отдельно не придется.

За более детальной информацией переходят на официальный сайт компании Самсунг, где размещены сведения о возможности использования телевизора в качестве компьютера.

Как правильно подсоединять приемники со Smart TV (Смарт ТВ)?

Чтобы избежать проблем, нужно правильно подключить телевизор в Вай Фай. Пошаговое подключение, описанное в инструкции, говорит о том, что это простой и понятный процесс, в ходе которого не возникает никаких проблем. Схема подключения интернета через Wi-Fi следующая:

  1. при активном соединении включить Вай Фай адаптер;
  2. войти в меню телевизора;
  3. открыть пункт «Сеть», затем перейти в раздел «Сетевые настройки»;
  4. из двух типов настроек выбрать «беспроводное»;
  5. нажать кнопку «Далее»;
  6. ввести личный пароль;
  7. после завершения операции по подключению интернета кликнуть по клавише «ОК».

Подключение завершено, приемник готов для выхода в интернет.

Основные проблемы с подключением и способы их решения

Если доступ к интернету получить не удалось, выявляют причину отсутствия подключения и устраняют причину сбоя. Наиболее часто причинами неполадок являются:

  • неправильно выполненная настройка сетевого оборудования;
  • проблема в настройке приемника;
  • проблема с раздачей интернета у провайдера;
  • нарушения в работе программного обеспечения;
  • сбой в настройках программы Smart Hub;
  • слабый сигнал.
Читать еще:  Как поменять пароль на домашнем wifi

Для решения проблем существуют несложные действенные способы.

  1. Перезагрузка телевизора и роутера. Для этого приборы отключают от сети, адаптер включают через 20-30 секунд. За этот период пакеты, передающие интернет, прервутся и интернет станет доступным. Телевизор включают в сеть через несколько секунд.
  2. Ручной ввод данных. Открывают меню Смарт ТВ, переходят к Параметрам Вай Фай соединения и выбирают ручной ввод настроек. Далее заполняют поля «IP-адрес» и «Маска подсети», устанавливая необходимые параметры. В графе «Шлюз» вводят имя маршрутизатора.
  3. Изменение динамической конфигурации сетевого узла. Нестабильное соединение с сетью при перегруженности сервера устраняется обозначением своих DNS-серверов в соответствующих настройках (например, 8.8.8.8 или 8.8.4.4). Подключение происходит напрямую, в обход опций производителя. Адреса DNS-серверов узнают у провайдеров.
  4. Выбор способа подключения. При отключении телевизора от сети Вай Фай рекомендуется установить метод подключения с помощью технологии WPS. Опция, активированная на приемнике и маршрутизаторе, позволяет сократить время соединения с интернетом, ускоряет выход в сеть. Если режим WPS применялся изначально, параметры задаются вручную.

Почему не подсоединяется к роутеру, но сеть видит?

Если подключенный ТВ-приемник видит сеть, пытается к нему подключиться, но не выходит в Интернет, значит проблема заключается в работе провайдера или требуется настройка маршрутизатора. Для этого выполняют определенные действия:

  1. Перезагружают ТВ и роутер.
  2. Проверяют правильность ввода пароля.
  3. Убеждаются, что к домашней сети остальные устройства (телефон, ноутбук, планшет), подключаются без проблем.
  4. Пробуют подключить приемник к другой сети.
  5. Меняют в меню роутера тип безопасности на WPA2-PSK (Personal), задав английскими буквами. Режим функции сети ставят смешанный (b/g/n) или Only n. Значения канала и ширины канала выставляют «авто».
  6. Функцию WPS отключают.
  7. Настройки сохраняют, пробуют подключиться.

Не работает после подключения к беспроводной сети

Проблемы заключаются в неправильной настройке маршрутизатора. Для настройки входят в панель управления, открывают вкладку DHCP, убеждаются, что она активна. Также проверяют вкладку «Безопасность», не включена ли фильтрация клиентов по MAC-адресу. Если функция активна, поступают следующим образом:

  1. Отключают фильтрацию в настройках роутера.
  2. Вносят МАС-адрес телевизора в белый список маршрутизатора, таким образом разрешив подключение другого устройства. Чтобы узнать адрес, заходят в «Поддержку», открывают «Обращение в Самсунг», кликнув по стрелке вниз, находят необходимую информацию.
  3. После внесения адреса в белый список, устройство перезагружают, нажав на кнопку включения или отключив от питания.

Раньше все работало, а теперь перестало

Сначала выясняют, работает ли интернет на других устройствах в доме, видит ли ТВ другие сети, или не видит ни одной, при том, что остальные приборы видят все сети. Если телевизор не находит ни одну сеть, возникла аппаратная ошибка в устройстве.

Для решения проблемы:

  1. Проверяют, на каком расстоянии расположен роутер от телевизора, при необходимости расстояние сокращают.
  2. Пробуют перезагрузить роутер и телевизор, полностью отключив от сети на 20-30 секунд.
  3. Если не помогло, подключают кабель от роутера напрямую к телевизору, вручную вводят сетевые значения, делают попытку подключения. Если ТВ не ловит сигнал, то это указывает на возникшие сбои в работе провайдера, поломку Вай Фай модуля.
  4. Следующим вариантом решения проблемы, если нет доступа к интернету, служит изменение в настройках роутера канала сети, ширины канала, режима работы.

Пропала вкладка

  1. Открывают меню.
  2. Далее «Функции Smart (Smart Hub)».
  3. Нажимают на кнопку Сброс Smart Hub.
  4. Вводят пин-код.
  5. После того, как на экране появится сообщение о сбросе всех настроек, подтверждают действие нажав клавишу ОК.
  6. Затем переходят в меню, раздел «Система», проверяют, правильно ли установлены дата и время.
  7. Если необходимого приложения не оказалось в разделе Смарт ТВ, открывают Samsung Apps и запускают приложение, добавляют в раздел «Избранное».

Определение неисправности встроенного модуля Вай-Фай

Работоспособность встроенного модуля Вай Фай определяется по определенной схеме:

  1. С помощью мобильного телефона выясняют, видит ли другое устройство Wi-Fi. Если удалось зайти в интернет с телефона, но не получается с телевизора, значит в приемнике не работает адаптер. Для решения проблемы обращаются к специалистам.
  2. Открыв главное меню в телевизоре, заходят во вкладку «Поддержка», далее в «Обращение в Samsung». Опустившись вниз по веб-странице, находят строку с MAC-адресами. Если поле не заполнено, или видны символы в виде прочерков или нулей, это значит, что модуль не работает.
  3. Если модуль работает исправно, рекомендуется выполнить сброс сетевых настроек.

Алгоритм сброса настроек и смены стандартов

На телевизорах марки Самсунг сброс выполняется по следующей инструкции:

  1. Плазменную панель включают в сеть.
  2. Переходят в главное меню, нажимают кнопку «Info».
  3. Открывают подменю, выбирают клавишу «Power».
  4. После этого открывается доступ к сервисному меню, где кликают по разделу «Option» и нажимают «Enter».
  5. Переходят в пункт «Factory Reset», закрывают меню и отключают устройство.
  6. Через некоторое время снова включают ТВ, выполняют повторную настройку с другим именем сети и паролем.

Если процесс сброса настроек не принес положительного результата, выполняют два дополнительных действия:

  1. на маршрутизаторе отключают опцию DHCP, далее в ручном режиме изменяют значение DNS-сервера, используя данные 8.8.8.8 или 8.8.4.4;
  2. указывают проверку подлинности WPA2-PSK на ТВ, тип защиты – AES;
  3. при высоком пинге, низком качестве соединения делают проброс портов на роутере, выбирают протокол UDP, входящий порт – 9441;
  4. нажимают Control, затем Sub Option, далее Mute Time;
  5. меняют время на другой канал 100 мс (вместо 600 мс, соответствующие автоматическим настройкам);
  6. после изменения выполняют подключение.

Как обновить прошивку?

Устаревшее программное обеспечение приводит к частому возникновению ошибок при подключении к вай фай. Обновление выполняется двумя методами:

  1. с помощью флешки или диска;
  2. через интернет.

Первый способ:

  1. зайти на официальный сайт компании Самсунг, скачать последнюю версию программного обеспечения;
  2. флешку отформатировать в системе FAT32;
  3. перенести файл на накопитель;
  4. распаковать файл, нажав на кнопку «Extract»;
  5. по окончании процесса извлечь флеш накопитель, вставить в разъем телевизора;
  6. войти в меню приемника;
  7. перейти в подпункт «Поддержка»;
  8. открыть вкладку «Обновление программного обеспечения»;
  9. нажать на окно «Обновить сейчас»;
  10. после запроса системой на обновление данных подтвердить действие;
  11. система найдет на флешке файлы для установки и предложит начать обновление;
  12. нажав на кнопку «Обновить», запустить процесс обновления;
  13. система перезагрузить устройство после установки новой версии программы.

Второй метод заключается в следующем:

  1. зайти в меню телевизора;
  2. открыть подраздел «Поддержка»;
  3. перейти в меню «Обновление прошивки» и нажать «Обновить сейчас»;
  4. после обнаружения системой доступной версии прошивки появится запрос на выполнение обновления;
  5. нажав на кнопку «Да», подтвердить установку;
  6. после завершения перезагрузить телевизор.

Если телевизор не подключается к сети, необязательно обращаться за помощью в сервисный центр. Чаще всего проблему решают самостоятельно, прибегая к различным способам, описанным в статье. Перепрошивку устройств своими руками лучше выполнять пользователям, хорошо разбирающимся в подобных вопросах, ведь малейшая ошибка приведет к выходу из строя прибора.

Что делать, если телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi

Благодаря настройке интернет-подключения платформа Smart TV стала пользоваться колоссальной популярностью. Преимущественно пользователи покупают устройства с поддержкой этой функции. Однако что делать, если телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi? Из-за чего появляется эта проблема и как ее можно решить?

Существует несколько типов неисправностей. Например, телевизор не видит роутер или же нужная сеть определяется, но при этом ТВ-устройство не подключается к ней. Сейчас проанализируем сбои в беспроводном подключении к интернету.

Очень часто проблемы с подключением возникают по вине пользователя. Далеко не каждый знает, как подсоединяется телевизор к домашней сети.

Краткая инструкция подключения ТВ Samsung к Wi-Fi

Чтобы определить причины появления проблем с подключением к беспроводным сетям, нужно сначала тщательно изучить основные особенности настройки Wi-Fi интерфейса. Нельзя исключать, что телевизор не подсоединяется к роутеру из-за неправильных действий пользователя. Следуйте простой инструкции:

  1. Включите маршрутизатор.
  2. Возьмите пульт дистанционного управления и откройте главное меню телевизора.
  3. Перейдите в подраздел «Сеть», а потом выберите «Сетевая настройка».
  4. Выберите оптимальный способ подключения – «Беспроводное соединение».
  5. Подключитесь к домашней беспроводной сети.
  6. Введите пароль и нажмите «ОК».

Пошаговая инструкция наглядно демонстрирует, что подключение к интернету через Wi-Fi – очень простой и понятный процесс. У пользователей не должно возникнуть каких-либо проблем.

Как поступить, если интернет был, но потом перестал работать? Необходимо определить причину сбоя. На основе этого определяются восстановительные меры.

Возможные проблемы и способы их решения

Почему телевизор не подключается к домашней сети? Причин очень много. Иногда даже профессиональному мастеру крайне тяжело определить причину сбоя. Рассмотрим основные предпосылки появления проблем с интернетом:

  • сетевое оборудование настроено некорректно;
  • неправильно установлены параметры Smart TV;
  • неполадки в операционке телевизора;
  • проблемы у провайдера;
  • слабый сигнал.

Чтобы оперативно понять, почему не работает интернет, взгляните на эту таблицу, в которой собраны основные причины отсутствия подключения и способы устранения сбоев.

Способ устранения неполадки

Телевизор не видит маршрутизатор

Отключите роутер и телевизор, а потом включите заново; сбросьте сетевые настройки; установите обновления операционной системы.

Пользователь подключается не к своей Wi-Fi сети

Вернитесь в раздел сетевых настроек, а затем выберите название домашней сети

Неправильно указан защитный пароль

Повторно введите в соответствующее поле код безопасности

Некорректная работа динамической конфигурации сетевого узла

Настройте автоматическое присвоение значений DNS и настроек IP-адреса. Зайдите в «Сеть», потом во вкладку «Состояние сети». Выберите «Настроить IP», а потом установите значение «Получить автоматически». Проблема не исчезла? Введите настройки вручную: IP, маска, шлюз, DNS – эту информацию предоставляет провайдер.

Программный сбой и системные ошибки в работе ТВ

Проблема устраняется путем обновления прошивки

Чтобы роутер без ошибок и сбоев раздавал сигнал, расположите маршрутизатор как можно дальше от источников, излучающих электромагнитные волны: радиотелефоны, микроволновки и прочие устройства.

Подключение ТВ Samsung к интернету по Wi-Fi мало чем отличается от подсоединения устройств, выпущенных другими популярными производителями. Единственное отличие – разные названия подразделов главного меню.

Изменение расположения маршрутизатора

Что делать, если телевизор не видит роутер или интернет периодически пропадает. Качество сигнала напрямую зависит от расстояния между ТВ и маршрутизатором. Стены, мебель – все это преграды, которые негативно сказываются на качестве соединения.

Поэтому если телевизор не находит вашу домашнюю сеть, тогда попробуйте расположить роутер немного ближе. Это касается случаев, когда ТВ и маршрутизатор находятся в разных комнатах, которые разделены большим коридором.

После изменения расположения роутера ТВ будет видеть домашнюю сеть. Пользователю не придется искать альтернативных способов решения данной проблемы. Решение очень простое, к тому же не требует наличия специальных навыков.

Читать еще:  Http 192 168 1 1 wifi

Нерабочий Wi-Fi адаптер

Чтобы определить вероятную причину неисправной работы модуля беспроводной связи, осмотрите телевизор на предмет механических повреждений. Проверьте производительность и работоспособность устройства.

Далеко не все ТВ Самсунг оснащены встроенным Wi-Fi адаптером. Поэтому проверьте наличие необходимого модуля. Вся информация указана в пользовательской инструкции и технических характеристиках. Всегда можно обзавестись внешним адаптером для последующей настройки подключения к Wi-Fi сети. Он вставляется в USB интерфейс.

Если телевизор оборудован встроенным модулем, то проверка работоспособности аппаратной комплектующей осуществляется так:

  1. Попробуйте подключиться к домашней сети со смартфона или планшета. Если подсоединиться с другого устройства выйдет, это значит, что встроенный Wi-Fi модуль не работает. Обратитесь к специалистам, чтобы они решили проблему.
  2. Откройте главное меню на телевизоре, нажав на опцию «Поддержка». Теперь выберите «Обращение к Самсунг». Скрольте web-страницу вниз. В строке MAC-адрес буду указаны соответствующие цифры. Если комбинация состоит из нулей или прочерков, то модуль неисправен.

Иногда телевизор Самсунг не подключается к интернету из-за некорректных параметров, которые были заданы пользователем. Их можно сбросить. Как это сделать? Сейчас узнаете.

Сброс настроек на телевизоре и роутере

Сброс сетевых параметров осуществить достаточно просто. В качестве примера рассмотрим пошаговую инструкцию для Samsung Smart TV:

  1. Включите ТВ-устройство.
  2. Быстро нажимайте кнопки в соответствующей последовательности: Info, Menu, Mute, Power, чтобы открыть системное меню.
  3. Выберите раздел «Option», нажав на кнопку Ввод.
  4. Активируйте функцию «Factory Reset».
  5. Выключите телевизор, чтобы закрыть сервисное меню.

Включите ТВ и повторно настройте устройство, предварительно изменив название домашней сети и пароль к ней.

Если соединение к Вай-Фай не осуществляется по-прежнему, проделайте следующие действия:

  • измените вручную значение DNS на параметры: 8.8.4.4 или 8.8.8.8. Предварительно нужно отключить на маршрутизаторе опцию «DHCP»;
  • откройте главное меню, а потом раздел «Control», переключитесь на подраздел «Sub Option», а потом на вкладку «RF Mute Time». Задайте периодичность, с которой будет происходить переключение на следующий телеканал (указывать время нужно в миллисекундах). Изначально задано значение в 600 миллисекунд.

Если подключение к сети по Wi-Fi по-прежнему отсутствует, нужно сбросить параметры маршрутизатора. Сделать это очень просто, но делать это стоит только в том случае, если вы уверены, что сможете настроить его заново. При включении роутера зажмите и удерживайте кнопку WPS/Reset (примерно 10 секунд), пока индикатор SYS не начнет быстро мигать. Отпустите кнопку и подождите завершения отката устройства к базовым параметрам.

Прошивка телевизора

Чтобы службы Smart TV функционировали корректно и без каких-либо сбоев, нужно своевременно обновлять ПО. Существует 2 основных метода обновления прошивки операционной системы: через интернет или с помощью flash-накопителя. Пошаговая инструкция по установке обновлений на ТВ Samsung с флешки:

  1. Откройте официальный web-портал производителя.
  2. В строку поиска введите название модели, используемого устройства.
  3. Переключитесь на вкладку «Поддержка».
  4. Перейдите в раздел «Программное обеспечение».
  5. Из выпадающего списка выберите последнюю версию прошивки.
  6. Перейдите по ссылке, чтобы загрузить файлы обновления.
  7. Создайте папку «Samsung_dtv», а потом закиньте туда скачанные файлы.
  8. Вставьте флешку в USB разъем телевизора.
  9. Система автоматически предложит установить системные обновления.
  10. Нажмите на кнопку «Выполнить».

Ни в коем случае не выключайте телевизор до тех пор, пока процесс установки обновлений не будет завершен. Желательно использовать бесперебойник. Поскольку нельзя исключать перепады напряжения.

Теперь вы знаете, что нужно делать, если на телевизоре Самсунг пропал Wi-Fi. Если ТВ-устройство перестало ловить сигнал или скорость интернета очень плохая, воспользуйтесь одним из перечисленных способов устранения проблемы.

Если пользователь подключил внешний Wi-Fi адаптер, а телевизор не видит устройство, то это свидетельствует о наличии проблемы совместимости. Чтобы избежать подобных трудностей, покупайте только фирменные устройства. Желательно приобрести девайс той же фирмы, что и ТВ.

Телевизор не подключается или не видит Wi-Fi сеть, что можно сделать.

Доброго дня!

Наиболее распространенный способ подключения ТВ к сети интернет — использование беспроводной технологии Wi-Fi. Однако, в некоторых случаях телевизор либо не видит нужную нам сеть, либо даже соединившись с ней — остается всё равно без Интернета.

Собственно, т.к. вопросов по подобной проблеме достаточно много (а особенно они участились после перехода на цифровое телевидение), решил набросать эту небольшую заметку.☝

Пройдясь по ней последовательно (по приведенным ниже шагам) — я думаю, многие пользователи смогут самостоятельно устранить сию проблему (и сэкономить толику денег, не оплачивая услуги специалистов) .

Кстати, не могу не отметить, что для подключения ТВ к интернету — он должен иметь функцию Smart TV. Чтобы узнать есть ли она — достаточно посмотреть характеристики ТВ (как узнать точную модель ТВ).

А теперь ближе к теме.

👉 ТВ совсем не видит Wi-Fi сеть

Это наиболее распространенный тип проблемы. Обычно он заключается в том, что когда вы хотите подключиться к Wi-Fi — то телевизор просто не находит ее и не отображает в списке доступных (либо, реже, она видна серым цветом и с ней нельзя соединиться. ) .

Среди списка сетей (которые видит ТВ) — нет вашей.

ШАГ 1: перезагрузите ТВ и роутер

Этот шаг довольно банален, но весьма действенен (ведь при перезагрузке устройств происходит заново их инициализация и сопряжение, что устраняет многие сбои в работе ПО).

Кстати, если вы не знаете как перезагрузить Wi-Fi роутер — то его достаточно отключить от сети питания на 20-30 сек. (это нужно, чтобы предыдущая Интернет-сессия у провайдера была закрыта).

ШАГ 2: уточните, как далеко находится ТВ от Wi-Fi роутера

Обратите внимание на расстояние между Wi-Fi роутером и телевизором: чем они дальше друг от друга — тем хуже и слабее будет сигнал (т.е. качество интернета). Кстати, нельзя не отметить, что стены, мебель (в особенности зеркала), другие радио-приборы — могут существенно ослаблять радио-сигнал.

Ниже на скрине я представил типовую планировку 2-х комнатной квартиры: справа — вариант расположения роутера удачный; слева — не очень.

Расположение роутера в квартире: справа — вариант намного удачнее

В целях диагностики и поиска причины проблемы я бы порекомендовал следующее:

  1. попробовать взять телефон и, находясь возле ТВ, подключить его также к Wi-Fi (увидит ли он сеть? Какой будет уровень сигнала?) ;
  2. если есть возможность — перенести роутер поближе к телевизору (или наоборот). Не появится ли сигнал.

ШАГ 3: проверьте диапазон работы роутера (2,4 и 5 GHz) и рабочий канал

Современные роутеры могут работать в двух диапазонах: 2,4 GHz и 5 GHz (предпочтение отдается последнему, т.к. скорость обмена данными выше). Однако, далеко не все ТВ поддерживают 5 GHz, поэтому, рекомендовал бы в настройках роутера включить вещание сразу в 2-х диапазонах.

👉 В помощь! Как открыть настройки Wi-Fi роутера (вход в веб-интерфейс) — https://ocomp.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera.html

5 ГГц или 2,4 ГГц — настройка роутера TP-Link

Еще один важный момент: телевизоры для Европы и СНГ могут видеть сеть 5 ГГц только на 4-х каналах 36, 40, 44 и 48 ( канал — это спец. настройка в роутере, указывающая ему точную частоту сети, на которой ему работать) . Если говорить о сети 2,4 ГГц — то рабочий диапазон с 1 по 13 канал (Для России и СНГ).

Каналы задаются также в настройках роутера (в разделе «Беспроводной режим»).

Беспроводной режим — настройки канала (роутер TP-LINK)

Кстати, стоит сказать, что, если у вас ТВ или роутер локализован не для стран Европы или СНГ — возможно, что часть каналов он «не видит». Попробуйте поочередно в качестве эксперимента поменять несколько каналов в веб-интерфейсе роутера.

👉 В помощь!

Настройка канала в Wi-Fi роутере, как выбрать свободный: или почему частые обрывы Wi-Fi, низкая скорость, плохое качество покрытия — https://ocomp.info/wi-fi-kanal-na-routere.html

ШАГ 4: а видит ли ТВ хоть одну сеть?

Ну и последнее: видит ли ваш телевизор хоть одну Wi-Fi сеть вообще? Если вы живете в городе (в обычном многоквартирном типовом доме) — вы должны найти как минимум 3-10 Wi-Fi сетей ваших соседей 😊.

Выберите сеть для подключения

Если этого не происходит — возможно у вас поврежден модуль Wi-Fi. Как вариант, можно попробовать подключить ТВ к роутеру с помощью сетевого кабеля, либо использовать внешний Wi-Fi адаптер.

Подключение ТВ к роутеру с помощью сетевого кабеля

👉 ТВ видит Wi-Fi сеть, но не подключается: ошибка

ШАГ 1

Перепроверьте название сети и пароль для доступа к ней (у меня один знакомый упорно хотел подключиться к Wi-Fi сети соседа (сеть называлась почти также, как у него 😊) ). Весьма удобно для этого использовать мобильный телефон с поддержкой Wi-Fi.

Вообще, обратите также внимание на код ошибки (если он отображается) и ее описание. В некоторых случаях, только этот код и позволяет добраться до «истины» (особенно, когда допущены какие-нибудь ошибки в ПО разработчиками) .

ШАГ 2

Далее проверьте настройки роутера (вкладка «Настройки беспроводной сети» / «Wireless settings») . Правильное ли название Wi-Fi сети и пароль вы вводите, когда пытаетесь подключить ТВ?

Кстати, в качестве диагностики порекомендовал бы сменить название сети и ее пароль. После, сразу же попробовать подключить ТВ (как первое устройство) по этим измененным данным.

Wireless Settings — Tenda

Кроме этого, обратите внимание на раздел настроек «Контроль полосы пропускания» («Bandwidth Control») . При наличии подобной опции в вашей модели роутера — в некоторых случаях она может начать блокировать доступ к интернету определенным устройствам (в т.ч. и телевизору).

Если вы не знаете как отключить ее (или вообще, не можете найти ее) — попробуйте сбросить настройки роутера в дефолтные.

Контроль полосы пропускания (роутер Tenda в качестве примера)

👉 В помощь!

ШАГ 3

В ряде случае «не дают» установить сетевое подключение старые настройки (если ранее ТВ был подключен к другой сети). Чтобы точно устранить причины, связанные с этим, рекомендуется в целях диагностики произвести сброс параметров ТВ:

  • у телевизоров LG меню следующее: «Настройки -> Дополнительно -> Общие -> Сброс настроек до заводских» ;
  • у ТВ Samsung: «Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс» (см. скриншот ниже) .

Самодиагностика — сброс (ТВ от Samsung)

Кстати, при сбросе настроек ТВ будут очищены не только сетевые параметры, но и списки телеканалов. Вам придется заново их настроить.

👉 В помощь!

ШАГ 4

Читать еще:  Подключено без интернета wifi

Попробуйте вместо обычного подключения к Wi-Fi сети (с вводом в ручном режиме пароля) использовать технологию WPS. Если говорить кратко: то нажав спец. кнопку на Wi-Fi роутере и ТВ — устройства автоматически соединятся между собой.

Удобно?! Несомненно! К тому же в таких случаях, как наш — позволяет сэкономить кучу времени!

Обычно, все сводится к следующему:

    сначала нужно зайти в настройки ТВ и включить WPS;

Подключение через WPS — ТВ от LG

далее на роутере нажать кнопку «WPS/Reset» на 1-3 сек. (не дольше, т.к. это может привести к сбросу настроек!) ;

Кнопка WPS на разных моделях роутеров (варианты компоновки)

  • если все прошло успешно — через несколько секунд у ТВ будет доступ к интернету.
  • 👉 В помощь!

    WPS кнопка на Wi-Fi роутере: зачем она нужна и как ее использовать — https://ocomp.info/wps-knopka-na-wi-fi-routere.html

    ШАГ 5

    Если всё вышеперечисленное не дало результата, то возможно, как временная мера, вас устроит подключение ТВ к телефону или компьютеру (на которых есть интернет).

    Это позволит просматривать фильмы и фотографии (которые на них сохранены), поиграть в компьютерные игры на большом экране, серфить по интернету, разглядывая Интернет-странички в полный их размер.

    Пару статей по подключению и настройке привел ниже.

    👉 В помощь!

    Важно!

    В редких случаях виной некорректной работы ТВ с интернетом может стать прошивка (т.е. ПО, которое установлено в устройстве). Чтобы устранить сей дефект — необходимо загрузить с сайта производителя корректную прошивку и обновить ее.

    Предупреждаю, что подобная процедура часто является причиной в отказе от гарантийного обслуживания (к тому же, может стать причиной поломки ТВ).

    Более подробная информация о прошивке ТВ: https://www.samsung.com/ru/

    👉 ТВ соединился с Wi-Fi, но нет подключения к интернет

    Подобное «явление» в 99% случаев связано с настройками роутера и качеством работы Интернет-провайдера.

    У ТВ есть доступ к роутеру, но нет к интернету / Статус подключения на ТВ

    Вообще, рекомендую подключиться к этой же сети с помощью ноутбука (ПК), войти в настройки роутера и проверить:

    1. будет ли доступ к интернету на ноутбуке (если также нет —>рекомендую вот эту заметку);
    2. после, посмотрите параметры доступа к интернету в веб-интерфейсе роутера, не сбились ли они ( прим. : эти данные (тип подключения, пароль, IP-адрес и пр.) можно узнать в договоре с Интернет-провайдером) ;

    Настройка PPPoE подключения / Роутер Tenda

    нет ли ограничений в настройках роутера (например, могут быть заблокированы все устройства, кроме какого-то одного-двух. ) . Обычно, данная штука находится в разделе «Контроль полосы пропускания» («Bandwidth Control») ;

    Контроль полосы пропускания / Роутер Tenda

    если настройки роутера в порядке, и на подключенном к Wi-Fi сети ноутбуке (ПК) интернет есть — попробуйте в настройках ТВ вручную указать DNS от Google: 8.8.8.8 (8.8.4.4). Эта опция есть в расширенных параметрах доступа к сети;

    Настройка DNS — ТВ от Samsung

    если всё вышеперечисленное не помогло — проверьте состояние кабеля Интернет-провайдера, цел ли он? Также попробуйте уточнить нет ли у них профилактических (восстановительных) работ, всё ли в порядке с сетью.

    Вот так тоже бывает: кабель в подъезде дома был варварски оборван.

    Причины, почему телевизор не видит вай фай, и их решение

    Доступ в Интернет превратил Смарт ТВ в домашний мультимедийный центр развлечения для всей семьи. Наиболее удобный способ подключения устройства к сети – беспроводное Wi-Fi соединение, поэтому большинство моделей умных телеприемников оснащены встроенными вай фай адаптерами.

    Причины, почему телевизор не подключается к вайфай

    К сожалению, ситуации, когда телевизор не видит вай фай, нередки. Неисправность возникает как на стадии синхронизации устройств при первом подключении, так и в процессе работы. Проблемы возникают из-за различных причин:

    1. Неверные настройки вай фай роутера или телеприемника. Ошибка часто возникает при использовании не рекомендованных провайдером маршрутизаторов, которые отказываются работать. В сложных случаях может понадобиться помощь профессионала.
    2. Недостаточная сила Wi-Fi сигнала, помехи. Уровень излучения проверяется специальной программой на смартфоне.
    3. Проблемы провайдера. Если сигнал не поступает по Интернет-кабелю, необходимо позвонить в службу поддержки для выяснения причины.
    4. Устаревшие версии операционных систем Смарт ТВ. Телевизоры со старыми операционками могут не коннектиться с роутером по беспроводной сети. Необходимо поддерживать программное обеспечение в актуальном состоянии.
    5. Программный сбой. Возникает без видимых внешних причин, лечится перезагрузкой устройства.

    Причин, по которым телевизор не ловит Wi-Fi, гораздо больше. Но здесь приведены типичные неисправности, которые могут быть устранены пользователями самостоятельно.

    Особенности при подключении Wi-Fi на телевизорах

    Подключение к беспроводной сети Smart TV Samsung и LG имеют некоторые отличия.

    Настройка Вай Фай на Samsung:

    • открыть на пульте вкладку «Меню»;

    • выбрать «Настройки» и затем «Сеть»;

    • перейти в раздел «Настройка сети»;

    • указать тип сети «Беспроводная»;
    • телевизор осуществляет поиск вай фай сетей;

    • в выпавшем списке выбрать имя необходимой сети;

    • ввести в появившемся окошке пароль от сети и нажать «Готово»;

    • при установлении соединения появится окошко с информацией об этом.

    Настройка Вай Фай на ЛДЖИ:

    • с помощью кнопки «Setting» на пульте войти в настройки смарт тв;

    • выбрать в меню раздел «Сеть» и войти в него;

    • нажать пункт «Сетевое подключение»;

    • выбрать «Настроить подключение»;

    • нажать на нужную вай фай сеть из предложенного списка;
    • ввести пароль в предложенное окно;

    • нажать ОК;
    • подключение произведено.

    Что делать, если телевизионный приемник не видит Wi-Fi

    Не стоит впадать в панику, выдергивать и проверять интернет-кабели, убеждать по телефону провайдера, что телевизор по его вине перестал видеть Вай Фай роутер, и требовать немедленного ремонта. Несколько простых советов, изложенных ниже, помогут в 90% случаев наладить беспроводное соединение самостоятельно, не прибегая к посторонней помощи.

    Перезагрузка телевизора и роутера

    Исправление возникших ошибок соединения необходимо начинать с перезагрузки устройств. Смарт-телевизор и маршрутизатор – умные устройства с центральным процессором, оперативной и долговременной памятью, материнской платой и т. д. Они работают под управлением операционных систем, которые регулярно обновляются для устранения выявленных ошибок и повышения их защищенности и надежности. В сложных электронных устройствах возникновение ошибок в работе элементов сборки и установленного программного обеспечения – обычное явление. Универсальный способ устранения — перезагрузка аппаратов, после которой беспроводное соединение восстанавливается.

    Ручной ввод данных подключения

    Когда не получается создать Вай Фай соединение в автоматическом режиме, можно попробовать сделать это вручную:

    1. С помощью пульта ТВ войти в настройки сети.
    2. Выбрать ручную настройку.
    3. В поле «Шлюз» ввести IP адрес роутера. Узнать его можно через компьютер, подключенный к этому маршрутизатору. В Windows 7 для этого нужно: войти в раздел «Панель управления», выбрать «Центр управления сетями и общим доступом», выбрать вкладку «Подключение по локальной сети», в появившемся окне «Состояние» выбрать «Сведения».
    4. Последовательность цифр графы «Основной шлюз» перенести в поле «Шлюз» телевизора – это и есть IP адрес роутера.
    5. Ввести цифровую последовательность графы «Маска подсети» в соответствующее поле в телевизоре.
    6. Нажать ОК.

    Если все значения введены правильно, соединение появится.

    Использование другого метода подключения к WiFi

    Для быстрого подключение телевизора к роутеру по Вай Фай удобно использовать режим WPS. Он не требует введение пароля от Вай Фай сети. Необходимое условие – WPS должны поддерживать оба устройства.

    В разделе меню о беспроводном соединении необходимо выбрать пункт «Подключение с помощью WPS-PBS» и активировать его. В течение 2 минут после активации нужно нажать кнопку WPS на роутере. Она обычно размещается на передней панели прибора, но может устанавливаться сзади. Включить режим можно через настройки браузера, войдя в них с помощью логина и пароля, предоставленных провайдером. Через несколько секунд связь будет установлена – на экране телевизора появится окошко с уведомлением об этом.

    Сброс настроек телевизора

    Способ устраняет ошибки соединения, но имеет серьезный недостаток. При сбросе настроек до заводских параметров, все хранящиеся в памяти телеприемника пароли и логины будут удалены, их придется вводить заново. Поэтому каждый раз перед сбросом необходимо делать запись личных учетных данных на флеш-накопитель. После завершения сброса произвести подключение к Вай Фай сети в обычном порядке.

    Для телеприемника LG алгоритм следующий:

    1. В меню «Настройки» выбрать вкладку «Дополнительно».
    2. В разделе «Общие» активировать пункт «Сброс настроек до заводских».

    1. В меню настроек выбрать режим «Поддержка».
    2. Войти в раздел «Самодиагностика».
    3. Активировать пункт меню «Сброс».

    Поиск проблем с WiFi роутером

    Иногда причина отсутствия беспроводного соединения кроется в неправильных настройках роутера. В этом случае необходимо зайти в настройки и убедиться, что DHCP-сервер включен и функционирует правильно. В противном случае телевизору не будет присвоен локальный IP-адрес, вследствие чего устройству не будет предоставлен доступ в Интернет.

    Еще одна причина отсутствия беспроводного соединения – включенная фильтрация МАС-адресов в настройках безопасности маршрутизатора. Ее необходимо отключить. Соединение с устройством из списка по сети Wi-Fi не блокируется, подключение по сети Wi-Fi восстанавливается.

    Узнать МАС-адрес телевизора можно в меню (у разных моделей могут быть отличия).

    • выбрать пункт меню «Настройка»;
    • выйти во вкладку «Поддержка»;
    • графа «Информация о продукте».

    • пункт меню «Поддержка»;
    • раздел «Обращение в Samsung»;
    • вкладка «MAC беспроводного интерфейса».

    После введения данных в память роутера, его необходимо перегрузить.

    Обновление прошивки телевизора

    Операционную систему Smart TV необходимо регулярно обновлять. Устаревшее программное обеспечение может быть причиной того, что Смарт телевизор ЛДЖИ, Самсунг или другой не подключается к Вай Фай сети. В новых версиях программных оболочек исправляются ошибки, повышаются производительность и безопасность устройств.

    Если телевизор подключен к Интернету (не важно, по проводам или по Wi-Fi), система сама предложит пользователю установить новую версию после ее выхода с описанием последовательности шагов. Скачивание и установка занимает не более 10 минут.

    Если соединение с Сетью отсутствует, новая версия операционки скачивается с официального сайта производителя на флеш-накопитель и уже с него устанавливается на Смарт ТВ.

    Замена WiFi адаптера на внешний

    Еще одна причина отсутствия вай фай соединения – выход из строя внутреннего интернет-адаптера. Лучший способ решения проблемы – ремонт в сервисном центре. Однако в некоторых случаях лучше использовать внешний адаптер вместо неисправного внутреннего модуля. Устройство невелико, выполнено в форм-факторе флешки. Интерфейс для подключения – USB, однако наиболее совершенные гаджеты подключаются через порт HDMI. Недостаток – слабая сила сигнала и низкая чувствительность. Как следствие, для хорошей работы Вай Фай сети устройство должно располагаться рядом с роутером.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector