Ошибка при запуске справки и поддержки

Помощь от пользователей и экспертов Windows – справочные ресурсы

Вероятно, в какой-то момент случится неполадка с компьютером или непонятная задача. Чтобы решить эту проблему, нужно знать, как найти соответствующую справку.

Эта статья предоставляет обзор лучших способов поиска справки.

Использование справки и поддержки Windows

Справка и поддержка Windows – это встроенная система справки для Windows. Именно здесь можно быстро получить ответы на типичные вопросы, советы по устранению неполадок и инструкции по выполнению тех или иных задач.

Если вам нужна справка о программе, которая не входит в состав Windows, следует использовать справку для этой программы.

Чтобы открыть раздел «Справка и поддержка Windows», нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.

Получение новейшего содержимого справки

При наличии подключения к интернету убедитесь, что справка и поддержку Windows настроена на вариант Онлайновая справка. Онлайновая справка содержит новые темы справки и последние версии существующих тем.

На панели инструментов в Центре справки и поддержки Windows нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Настройки. В разделе Результаты поиска установите флажок Улучшить результаты поиска с помощью онлайновой справки и нажмите кнопку ОК . При подключении в правом нижнем углу окна справки и поддержки будет отображаться надпись Справка в Интернете.

Поиск в справке

Самый быстрый способ получить справку – это ввести слово или два в поле поиска. Например, чтобы получить сведения о работе в беспроводной сети, введите беспроводная сеть, а затем нажмите клавишу Enter .

Появится список результатов поиска, полезные результаты отражены сверху. Чтобы прочитать тему, выберите один из результатов.

Просмотр справки

Можно просматривать разделы справки по темам. Нажмите кнопку Просмотр справки , затем выберите одну тему из списка, который появится. Заголовки тем могут содержать разделы справки или другие заголовки.

Чтобы открыть раздел справки, выберите, или щелкните другой заголовок, чтобы просмотреть еще один список тем.

Получение справки по пользованию программой

Почти каждая программа поставляется со встроенной системой справки.

Чтобы открыть систему справки программы:

В меню Справка программы выберите первый пункт в списке, например «Справка», «Вызов справки» или подобный текст. (Возможны различные варианты текста).

Справку можно открыть и нажатием клавиши F1 . Эта функциональная клавиша открывает справку почти в любой программе.

Получение справки в окнах программ и диалоговых окнах

В дополнение к общей справке по использованию программы в некоторых диалоговых окнах и окнах программ предусмотрено ссылки на разделы справки с описанием функций этих окон.

Если появляется знак в круге или квадрате или цветное и подчеркнуто текстовая ссылка, щелкните, чтобы открыть раздел справки.

Получение помощи от других пользователей Windows

Если возникает вопрос, на который не может ответить справка, можно попытаться получить помощь от других пользователей Windows. Обратитесь к другому лицу с помощью функции удаленной помощи.

Если среди ваших друзей или родственников кто-то разбирается в компьютерах, пригласите этого человека подключиться со своего компьютера к вашему с помощью функции удаленной помощи. Тогда этот человек сможет видеть экран вашего компьютера и обсуждать с вами в онлайне то, что вы оба видите.

Получив разрешение, помощник сможет даже удаленно управлять компьютером, а затем непосредственно исправить неполадку.

Использование ресурсов Интернета

Поскольку в Интернете содержится большой объем информации, высока вероятность, что ответ на ваш вопрос находится среди миллиардов веб-страниц. Общий поиск в Интернете – это хорошее начало в решении проблемы.

Если общий поиск не дал желаемых результатов, попробуйте поискать на сайтах, посвященных Windows или сосредоточенных на решении проблем с компьютерами:

Веб-сайт Windows. На этом сайте размещены онлайн-версия всех разделов справки Windows, а также видеоклипы с инструкциями, подробные обзоры и другая полезная информация.
Справка и поддержка Microsoft. Найдите способы решения типовых проблем, разделы практических советов, инструкции по устранению неполадок и новейшие загрузки.
Microsoft TechNet. Этот сайт содержит ресурсы и технические данные для экспертов в области информационных технологий.

Получение помощи от экспертов

Если все остальное не помогло, можно получить помощь от сотрудника службы технической поддержки. Работа этого человека заключается в исправлении неполадок компьютера. Обычно с службой поддержки можно связаться по телефону, электронной почте или в онлайн-чате.

К кому следует обратиться зависит от того, как вы получили Windows. В случае приобретения нового компьютера с уже установленной операционной системой Windows поддержку оказывает изготовитель компьютера. Если вы приобрели Windows отдельно, поддержку оказывает корпорация Майкрософт.

Поддержка может быть бесплатной или платной, в зависимости от условий приобретения и наличия предыдущих обращений за поддержкой.

Чтобы узнать, какие варианты поддержки потребителей действуют для вашего компьютера, а также телефонные номера службы поддержки, нажмите кнопку Спросить в верхней части окна «Справка и поддержка Windows».

Ошибка 1920 не удалось запустить службу. Убедитесь, что у вас есть достаточные права для запуска системных служб

Мы создали пользовательский сервис windows. Пакет deployment выполняется в InstallShield, и при установке запрашивается имя пользователя и пароль для учетной записи журнала службы.

У нас не было никаких проблем при установке на различных машинах Windows 7 (Professional) и Windows 8, но мы получаем ошибку 1920 при попытке развертывания на машине Windows 7 Ultimate. Мы еще не подтвердили, связана ли эта проблема с OS или конкретной машиной, на которую мы пытаемся установить это.

Установщик всегда запускается щелчком правой кнопки мыши и «запуск от имени администратора», а пользователи (как пользователь, запускающий установщик, так и пользователь входа в систему, для которого указаны учетные данные) являются администраторами на компьютере. Обычно вошедший в систему пользователь, устанавливающий службу, и вошедший в систему пользователь, запускающий службу, являются одинаковыми.

Вот то, что мы уже испробовали.

Проверено, что пользователь входа является членом группы администраторов.
Убедитесь, что Настройки учетной записи пользователя точно такие же, как и на другой машине, где он работает.
Проверено с панели управления-Администрирование — Локальная политика безопасности-Локальные политики-параметры безопасности = что они снова соответствуют машине, где она работает.
Убедитесь, что все обновления windows были применены.
Убедитесь, что запущена служба инструментария управления Windows. Перезапустить его.
Перезагрузил машину, потом попробовал еще раз.
Добавлен элемент «generatePublisherEvidence» в конфигурационный файл сервиса. ( Сбой при запуске службы ошибка 1920 )

Читать еще: Скайрим не устанавливается выдает ошибку

Но ничего из вышеперечисленного не работает.

Надеюсь, что кто-то еще столкнулся с подобной проблемой и имеет исправление..

Я также попробовал следующее:

Открыть SecPol.msc
Перейдите к локальным политикам / назначению прав пользователя
Найдите политику «Log on as a service» и добавьте учетную запись службы

10 Ответов

1920-это общий код ошибки, который означает, что служба не запустилась. Мое предчувствие таково:

Чтобы подтвердить это, с помощью установщика в диалоговом окне прервать, повторить попытку, игнорировать, отменить вызовите диалог. войдите в services.msc и установите имя пользователя и пароль вручную. Если вы получаете сообщение о том, что пользователю было предоставлено право входа в систему в качестве службы, попробуйте нажать кнопку Повторить в диалоговом окне MSI и посмотреть, запустится ли он.

Это также могут быть отсутствующие зависимости или исключения, создаваемые в вашем коде.

Убедитесь, что все службы windows закрыты перед началом установки / удаления

У меня тоже была такая же проблема. Я исправил это, установив .NET framework версии 4.5.

В моем случае служба не запустилась, потому что я не установил Platform=’x64′ в файле wix.

Я видел эти ошибки в средстве просмотра событий:

Служба не может быть запущена.

System.BadImageFormatException: не удалось загрузить файл или assembly ‘SOME_LIBRARY_FILE, Version=5.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=33345856ad364e35’ или одну из его зависимостей.

Я попытался проверить битность всех файлов, связанных с сервисом, используя CorFlags.exe . Когда я изменил свой установщик на 64 bit , все стало работать нормально.

Проверьте зависимости служб, если они отключены .

Установите эти зависимости в автоматический режим, запустите их, и это должно сработать.

В моем случае мне пришлось удалить службы в моем проекте installshield и начать с самого начала. Мои исходные компоненты службы были добавлены вручную, и я не мог заставить их работать, единственная ошибка, которую я получал, была та же самая «ошибка», когда служба не запустилась. Убедитесь, что у вас есть достаточные права для запуска системных служб.- то, что ты получал. После удаления моих компонентов я повторно добавил их с помощью мастера компонентов .

На самом деле мне пришлось создать два новых компонента. Один из них был типа «Install Service».

Другой компонент, который я должен был добавить, был типа «Control Service».

Я должен был выбрать службу, которую я установил, когда я добавил компонент Install Service.

После этого он работал, хотя ничто не выглядело иначе, чем компоненты, которые я добавил вручную. Installshield должен делать что-то за кулисами, когда он связывает компоненты службы с мастером компонентов.

Все это было с Install Shield 2016.

Обходной путь: это проблема, которую мы тоже наблюдали в Windows Server 2012 R2. Я еще не нашел ни причины, ни решения. Вот моя работа вокруг.

Во время установки, когда отображается сообщение об ошибке, перейдите к Services.msc. Найдите службу, которая выдает ошибку, а затем повторно введите пароль в информацию для входа в систему службы. Затем нажмите «retry» в настройках. Это работает.

Ошибка больше не будет отображаться для одного и того же пользователя. Но будет показан для другого пользователя.

Я нашел этот ответ на другом сайте, но он определенно сработал для меня, поэтому я решил поделиться им.

В Windows Explorer: Щелкните правой кнопкой мыши на папке OfficeSoftwareProtection Platform from C:Program FilesCommon FilesMicrosoft Shared и Microsoft from C:Program data (это скрытая папка) свойства > безопасность > правка > добавить > тип сетевой службы > OK > установите флажок полный контроль > применить и OK.

В Редакторе Реестра (regedit.exe): Перейдите в HKEY_CLASSES_ROOTAppID реестр >щелкните правой кнопкой мыши на папке > разрешения > добавить > тип = сетевая служба > OK > проверить полный контроль > применить > OK

Который первоначально был методом, открытым Дженнифер Чжан

У меня была эта проблема во время тестирования программного обеспечения. Водители не были подписаны.

Подсказка для меня была: в строке cmd: (администратор) bcdedit /set TESTSIGNING ON и перезагрузите машину (shutdown -r-t 5)

Откройте Средство просмотра событий перейдите в окно Журналы- > приложение и посмотрите на ошибки до этой ошибки он даст вам фактическую ошибку, которую вы хотите решить

LiveInternetLiveInternet

—Рубрики

Руко-Само-делие (258)
декорируем (90)
из старого-новое//Re-Do,Re-Use,Re-cycling (65)
декупаж (39)
шьём (37)
Браслеты (23)
из бумаги (16)
Полезные мелочи (15)
вяжем (10)
Мебель (9)
лепим (6)
вышиваем (4)
Кулинария (135)
Легко-просто-быстро (49)
Выпечка (41)
Дессерты + Сладости (40)
Закуски (27)
овощное (16)
мясное (14)
рыбное (7)
фруковое (4)
Украшение стола (4)
салаты (3)
Мастер-Классы (130)
Искусство (115)
Художники (60)
декоративно-прикладное (46)
Живопись (31)
Иллюстрации (20)
Графика (11)
Фотоарт (2)
татуировка (1)
Уютный Дом (87)
интерьер (34)
организация/порядок (13)
сад -дача -участок (7)
Праздники — оформление (4)
Перлы (77)
Философские (33)
Юморные (29)
О любви (8)
Цитата дня. (4)
Психология (53)
Эзотерика (15)
Тесты (11)
ОКсЮМОРон и все-все-все (10)
Астрология (6)
Здоровье + Красота (53)
косметика (22)
FASHION- мода,стиль,вкус (37)
Музыка (27)
Chill-Out (2)
Jazz for Dinner (1)
Необычно и Интересно (19)
Видео (19)
Интернет (15)
для чайников (9)
для блога/дневника (8)
разделители + линейки (2)
Самодельное (7)

Читать еще: 0x8007001f ошибка при обновлении

—Метки

—Музыка

—ТоррНАДО — торрент-трекер для блогов

—Поиск по дневнику

—Подписка по e-mail

—Друзья

—Постоянные читатели

Служба справки для Windows 7.Download

Служба справки Windows-Вы пользуетесь? Для Windows 7.

Служба справки Windows-Вы пользуетесь? Я нет! И насколько знаю, большинство пользователей этой системы, тоже не используют её услуги!

В своей компьютерной молодости, я как доверчивый человек, надеялся, что найду ответы на свои многочисленные вопросы в этой службе справки и поддержки! Но каково же было моё разочарование, когда мне машина упорно отвечала вопросом на вопрос!

Мало того, что справка бесполезна, так ещё при запуске Windows автоматически стартует целая служба, обеспечивающая её работу! Соответственно, эта служба справки сидит постоянно в памяти, забирает ресурсы компьютера, следит за нашими действиями, чтоб вовремя подставить своё плечо помощи! Издевается, короче!

Опытные пользователи отключают службу справки и поддержки Windows сразу после установки системы! А я Вам покажу, как это можно сделать за 2 секунды! Как говорится, лучше поздно, чем никогда!

Взамен предлагаю использовать замечательный справочник Windows! Он абсолютно бесплатен! Сделан в формате всё той же системной справки! В этом справочнике Вы найдёте подробные ответы на более 300 вопросов по Windows 7! Очень хороший сборник ответов на популярные вопросы по системе, я Вам скажу!

Скачать справочник Windows: 5.6 Мб

В архиве Вы найдёте такой файл…

Это и есть наш справочник! Жмём на него…

Выглядит как обычная справка Windows, правда? Слева выбираем нужную нам категорию (жмём на плюсики-там очень много чего скрывается под ними)…

И получаем ответы в правом окне программы!

С этим вопросом разобрались, идём далее!

Служба справки-как отключить?

Для этого нам понадобится второй файл из архива! Без него мне пришлось бы пол дня рассказывать, куда зайти надо, куда перейти и что нажать, а с ним…

всё очень просто! Кликаем на него…

Ничего страшного-файл проверен на многих компьютерах! Всё чисто и безопасно! Как и все файлы на этом сайте, этот не вреден для здоровья!

Уж очень долго и трудно зарабатывается репутация, чтоб так в один миг потерять её, советуя и впаривая всякую бяку! Отвлеклись! Так вот! Получаем ответ на наши действия…

Всё, теперь при следующем запуске системы служба справки и поддержки не будет загружаться! Чего мы и хотели добиться! Элементарно, Ватсон!

Не забываем подписываться на обновления по RSS !

Если Вам была полезна статья-поделитесь ею с друзьями!

Комментарии 24

«кто виноват и что делать?»-виноват NOD 32, у него есть такая привычка-лечить с помощью удалений. Посмотрите повнимательнее, скорее всего ещё чего нибудь удалил. Вирусы чаще всего поражают ехе шники.

Делать надо вот, что: взять установочный диск и сделать установку в режиме восстановления, а лучше всего просто переустановить- очистите комп от остатков заразы и система после этого работать лучше будет

и лучше не использовать больше этот нод ! поставьте нормальный антивирь!

А что понимается под — «нормальный антивирь.»?

Лично у меня стоит Каспер уже несколько лет. Пока жалоб не было.

В вашем положении оптимальным будет переустановка Винды.

Уважаемый Чел , на Вашем компе установлена лишь одна

OS Win-XP; либо парочка. Если две, то можно ещё и немного

«потрепыхаться»; а можно за этим файликом (helpctr.exe) сходить

и к соседу. у него же и выяснить: где они расположены в системе.

У меня, например, в папке WINDOWS всего в трёх местах.

Попробуте: «попытка — не пытка».

P.S. Я в некотором недоумении: почему бы не возпользоваться

Добавлю, что у соседа его можно взять к себе,а не только посмотреть!

OS стоит одна.С соседями никак,а все мои приятели чайники почище меня.Но совет понял,благодарю.В карантине по дате сканирования сидит 1 троян(с диска D,загрузки из Интернета)Но после окончания сканирования уведомил о 3 обьектах.

Есть ещё одна возможность поправить дело — файлик-то (helpctr.exe)

никуда с диска не исчез, он там, на диске С: в папке WINDOWS, так и

остался. Если дефрагметанция не проводилась — то есть возможность

его спцпрогами восстановить! Так что стоит «потрепыхаться» .

Это, во-первых; а во-вторых, очень-то нужна в обычной жизни эта

WNDOWS’ская справочная система. Совершенно свободно можно

без неё обойтись: в I-Net-то вон выходишь, в игрушки сыграть тоже

возможность осталась. Единственная неприятность — отсутствует

справочно-поисковая система, но о ней сожалеть не стоит: она такая

громоздкая и ещё больше прожорливая, что лучше от неё и отказаться совсем.

Могу предлжить в качестве замены маленькую и очень шуструю прожку:

Everything Search Engine 1.2 (free-RU)
=====================================
Великолепная утилита для мгновенного поиска файлов Everything не создает неподъемных индексов (!), отъедающих место на жестком диске, и не замедляет работы системы, как это делают разношерстные аналоги.
Все гениальное просто, и вместо этого она использует таблицы NTFS, генерируемые самой системой.
Таким образом, не составит труда быстро найти интересующий файл на любом NTFS (!) -разделе.
Everything может сканировать несколько разделов одновременно, осуществлять поиск по части или целому имени, а также быть интегрированной в стартовое или контекстное меню.

Есть и руссификатор, но из-за крайней простоты интерфейса,

можно и так — на ENGLISH.

P.S. Ну и напоследок, даю информацию для размышления:

Читать еще: Гугл плей ошибка 924

C:WINDOWS$NtServicePackUninstall$helpctr.exe
C:WINDOWSPCHealthHelpCtrBinarieshelpctr.exe
C:WINDOWSServicePackFilesi386helpctr.exe
F:WINDOWS$NtServicePackUninstall$helpctr.exe
F:WINDOWSPCHealthHelpCtrBinarieshelpctr.exe
F:WINDOWSServicePackFilesi386helpctr.exe

У меня установлено две ОС, и вот такой итог выдала по моему

запросу названная прога.

Удачи!

А что понимается под — «нормальный антивирь.»? Нормальный не нормальный вопрос риторический. NOD- систему не грузит, но и защищает плохо- серьёзные вирусы пропускает, была у меня лицензия. после 3 переустановок системы снёс его. поставил АВАСТ и вот уже 3 месяца без проблем(заметьте-АВАСТ бесплатный) Ещё мне понравилась АВИРА. но её я снёс вместе с 7. Каспер. конечно мощный. но не для слабых машин- слишком грузит систему

можно воспользоваться предложением KRoman, но вопервых сложно, во вторых . а что он там ещё поудалял? Переустановите систему. алучше поставте ЛИНУКС 2 ОС, с ним смело можете залазить в такие помойки. где Винда обрастёт и червями и троянами

P.S. Я в некотором недоумении: почему бы не возпользоваться

«Карантином»? Я тоже

я сам юзаю PANDA CLOUD ANTIVIRUS ( он бесплатный).для моего компа самое то! (не грузит систему). + сегодня поставил COMODO FIREWALL (тоже бесплатен). браузер использую — MOZILLA FIREFOX плюс несколько дополнений в виде ADBLOCK (скрывает всю рекламу) и WOT(предупреждает на какие сайты можно заходить ,а на какие нельзя) 😉 . так что предупрежден -значит вооружен . ))))

Челу на 71 полке : да,если точек восстановления нет то ничего не остается кроме переустановки наверное.хотя поиск в google иногда помогает. и я всем советую ,прежде чем сюда писать,погуглите, не поленитесь.а уж потом обращайтесь сюда.вот что я нашел за пару секунд в GOOGLE :

Поверьте,не поленился поискать способы решения и на других форумах и в Интернете вообще.Беда только-слаб знаниями.Две трети советов и способов не допонял, а чего вроде-бы допонял и попытался применить-не вышло ничего.Ежели зазря побеспокоил-покорнейше прошу извинить.

вопрос к модераторам:как на этом сайте вставлять ссылки? я замучался с ними .

Чел на 71 полке ничего не зря, если нет операционки . посмотрите это, как говорил Жванецкий:- не знаешь как минимум спроси у людей. Поэто спрашивайте , не стесняйтесь, этот форум для этого и существует

ugeen75 в левом вехнем углу есть цепочка нажми на неё

я нажимаю,затем вставляю и в результате мигающий курсор на экране и никакой ссылки.

ugeen75, сначала выделяете текст, под которым будет маскироваться ссылка.

Затем клик по цепочке в левом верхнем углу окна.

А в поле «Открыть в . » лучше выбрать «В новом окне», хотя это не столь важно.

После этого — клик по кнопке «Вставить».

У Вас все получится!

а нельзя просто сделать с кодами ? например на одном сайте просто нажимаете кнопочку «вставить ссылку» . в набираемом тексте появляется — [url]. [url]. и вот между ними вы просто вставляете ссылку и все!

Ошибка 5 «отказано в доступе»: исправляем проблему при запуске служб

При запуске служб пользователи Windows часто видят такое сообщение.

Ошибка 5 говорит нам, что «отказано в доступе». То есть нам не хватает каких-то прав, чтобы запустить службу, хотя большинство пользователей работают в учетной записи администратора.

Проблема нередко возникает не только при подключении служб, но и открытии файлов, создании папок, запуске политики диагностики и т.д. В этой статье попробуем разобраться, в чем причина такой неисправности и по возможности устранить ее.

Полный доступ к системному диску

Один из вариантов исправления ошибки – открыть полный доступ к системному диску C (у вас он может быть под другим символом, это тот диск, на который установлена операционная система).

Открываем Проводник, кликаем правой кнопкой мышки на диск C и выбираем из контекстного меню пункт «Свойства». В свойствах диска переходим во вкладку безопасности и кликаем на иконку «Изменить».

Далее кликаем «Добавить». В появившемся окошке прописываем в строке слово «Все». Это позволит нам сохранить изменения в доступе к диску для всех пользователей. После чего нажимаем «Проверить имена». Слово должно стать подчеркнутым – это значит, что система правильно определила нового «пользователя».

Далее устанавливаем соответствующий маркер, чтобы предоставить всем пользователям полный доступ к локальному диску C.

Кликаем «ОК» и соглашаемся с изменениями. После чего проверяем, удалось ли избавиться от ошибки при запуске служб.

Доступ для Local Service

Не уходим из свойства безопасности диска C. Снова заходим в последнюю закрытую вкладку и кликаем там «Дополнительно».

Нажимаем на поиск и далее ищем «пользователя» с именем Local Service. Добавляем его в список и далее, как и в предыдущем разделе, наделяем его полным доступом.

Командная строка

Следующее решение – ответ технической поддержки Microsoft пользователю, который тоже столкнулся с данной проблемой. В командной строке, запущенной от имени администратора (читайте здесь, как это сделать), нужно прописать поочередно две команды:

net localgroupАдминистратор /add networkservice;
net localgroup Администраторы /add localservice.

Важно! В англоязычной версии в первой команде указываем Administrator, а во втором Administrators (во множественном числе).

После выполнения команд перезагрузите компьютер и попробуйте запустить службу Windows.

Редактируем реестр

Следующий способ решения проблемы – работа с реестром. Для этого нам нужно узнать точное имя службы, с которой возникают проблемы при запуске.

Для этого заходим в «Службы»: комбинация клавиш Win+R и команда services.msc. Кликаем два раза левой кнопкой мыши по службе и запоминаем имя. Обратите внимание, что отображаемое в списке имя не является именем самой службы. Реальное название отображается в свойствах службы.

Теперь переходим в редактор реестра (здесь подробно описано, как это сделать). В редакторе следуем по пути, указанному на скриншоте. Кликаем право кнопкой мышки по каталогу службы и выбираем из контекстного меню пункт «Разрешения».

В разрешениях нам нужно установить полный доступ для администраторов и пользователей.

Также рекомендуем предоставить полный доступ для «пользователя» Local Service, которого мы ранее добавили.

Дополнительные рекомендации

Возможно, следует отключить или удалить антивирусную программу и попробовать запустить службу. Читайте подробную статью о том, как отключить Защитник Windows 10. Также одним из вариантом будет возврат к точке восстановления. А для этого прочитайте сначала, как создать току восстановления.

Пробуйте поочередно все описанные выше методы. Один из них точно должен помочь при запуске служб.