Код ошибки err empty response

ERR EMPTY RESPONSE сервер разорвал соединение не отправив данные

Автор: admin · Опубликовано Июль 8, 2016 · Обновлено Июль 29, 2017

Во время работы в интернете пользователь может столкнуться с ситуацией, когда при попытке зайти на определённый сайт он получает сообщение об ошибке сервера ERR_EMPTY_RESPONSE (error 324). В этой статье я расскажу, что это за ошибка ERR EMPTY RESPONSE, каковы её причины и как исправить ошибку ERR EMPTY RESPONSE.

Ошибка в браузере ERR EMPTY RESPONSE

Что за ошибка ERR EMPTY RESPONSE

Ошибка “ERR_EMPTY_RESPONSE сервер разорвал соединение не отправив данные” встречается достаточно редко, и обычно указывает на разрыв соединения с сервером, от которого не были получены нужные данные. Кроме самого предупреждения может быть упомянута причина, мешающая передаче данных – например, различные браузерные расширения и иные варианты. После данной проблемы обычно возникает ошибка 651 при подключении к интернету, как не допустить её появление, читайте в статье.

324 ошибка соединения с сервером

В основном с ошибкой ERR_EMPTY_RESPONSE сталкиваются пользователи браузера Google Chrome, также зарегистрированы случаи возникновения данной ошибки на Yandex-браузере, Opera и Firefox. В браузере Хром также бывает ошибка Download Interrupted при скачивании расширений.

Причины возникновения ошибки

Данная ошибка впервые зафиксирована ещё в 2011 году, и ныне специалисты выделяют следующие причины возникновения ошибки №324:

проблемы с кэшем браузера;
проблемы с настройками cookies;
проблемы с различными расширениями браузера;
проблемы с вредоносным программным обеспечением;
проблемы с реестром;
проблемы с устаревшими драйверами;
проблемы с неправильными настройками сетевого подключения.

Как исправить ERR_EMPTY_RESPONSE

Ниже я представлю несколько вариантов решения данной ошибки при открытии URL адреса. Прежде чем воспользоваться моими советами попробуйте перезагрузить ваш браузер и компьютер. Если же это не помогло, тогда следуйте нижеприведённым рекомендациям.

Вариант 1. Очищаем кэш и cookies браузера

Поскольку кэш браузера является одной из причин возникновения данной проблемы, его необходимо очистить.

Очищение истории в браузере

Вариант 2. Удаляем лишние расширения

Жмём на значок настроек Chrome (три горизонтальные линии), затем выбираете «Дополнительные инструменты», и далее «Расширения». Удалите лишние расширения, оставив лишь самые необходимые.

Вариант 3. Используем режим инкогнито

Попробуйте использовать режим инкогнито, при котором не сохраняются данные о ваших действиях в сети. Нажмите на значок настроек, а затем выберите «Новое окно в режиме инкогнито».

Вариант 4. Ресетим браузер

Можно попробовать проресетить браузер, для чего вновь идём в настройки, выбираем дополнительные настройки и внизу кликаем на «Сброс настроек».

Вариант 5. Переустанавливаем браузер

Если предыдущие варианты не помогли исправить проблемы с отправкой данных и с сервером, попробуйте полностью удалить браузер, а потом установить его вновь. После удаления браузера через настройки и удаление программ идите по адресу C:Users Имя пользователя AppDataLocalGoogleChromeUser Data и удалите директорию Default. После удаления установите свежую версию браузера.

Вариант 5. Обновляем сетевые настройки

Используем командную строку, с помощью которой устраняем неполадки в сетевых настройках.

Нажимаем Пуск, в строке поиска вводим cmd, но Enter не жмём, а жмём правой клавишей мыши на появившейся вверху строчке cmd (сразу под «Программы»).
В появившемся меню выбираем «запуск от имени администратора».
Затем последовательно вбиваем следующий набор команд.

ipconfig /release
ipconfig /all
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

netsh int ip set dns
netsh winsock reset

После введения данных команд обязательно перезагрузите ваш компьютер.

Вариант 6. Проверяем систему антивирусом

Попробуйте проверить систему мощным антивирусом, таким как Dr.Web Cureit!, Trojan Remover или AVG. После окончания процесса проверки перезагрузите ваш ПК.

Вариант 7. Исправляем ошибки реестра

Чтобы исправить ошибки реестра ОС воспользуемся функционалом вспомогательных программ – Adwcleaner, CCleaner, Regcleaner и др. Установите одну из них, и выберите полную проверку системного реестра операционной системы. После окончания проверки и исправления найденных ошибок опять же перезагрузите систему.

Вариант 8. Обновляем драйвера и устанавливаем обновления

Обновите системные драйвера и установите нужные системные обновления, если они есть у вас в очереди на установку. Одной из причин возникновения ошибки ERR_EMPTY_RESPONSE является проблема со свежими системными драйверами.

Вариант 9. Меняем настройки антивируса и брандмауэра

В некоторых случаях можно попробовать выключить брандмауэр антивируса и включить системный брандмауэр. Были случаи, что это помогало.

Заключение

Обычно проблема с данной ошибкой устраняется установкой свежей версии браузера или через очистку cash и cookies. Если же это не помогло – попробуйте обновить сетевые настройки или проверить вашу систему антивирусом – возможно проблема не в браузере, а в более общих настройках операционной системы. Если же вы использовали все советы и проблема не исчезла, тогда напишите вопрос в комментариях к статье.

Устраняем ошибку ERR_EMPTY_RESPONSE

Во время серфинга в интернете часто возникают различные ошибки. Если вы столкнулись с проблемой ERR_EMPTY_RESPONSE, что за ошибка вы сможете узнать в данной статье.

Что за ошибка?

Ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE (ошибка 324) означает, что сервер разорвал соединение с компьютером, не отправив данные. Часто подобная проблема возникает у юзеров, использующих браузер Google Chrome. Но другие интернет-обозреватели (новая Opera, Firefox или Яндекс.Браузер) ей тоже подвержены.

Помимо предупреждения, что браузер не может открыть страницу, и кода ошибки, сообщение сопровождается ее данными (сигнатурами), в которых указано, что что-то мешает приему/передаче данных. В основном это – вредоносное ПО или расширения, установленные в браузере, реже – устаревшие драйвера или неправильные настройки сетевого подключения (проблема может возникнуть непосредственно во время серфинга в интернете, что исключает эту причину).

Исправление проблемы

Есть несколько вариантов исправления бага. Поскольку проблема чаще всего возникает в Chrome, будем рассматривать его в качестве примера.

Читать еще: Что значит код ошибки 28

Удаление расширений

Нажмите кнопку Меню в браузере → Дополнительные инструменты → Расширения.
Удалите неизвестные вам или подозрительные расширения.

Сброс настроек браузера

Вернуть браузер к исходным настройкам можно двумя способами.

«Мягкий» сброс

«Мягкий» сброс – возвращение к заводским настройкам.

Нажмите кнопку Меню в браузере → Настройки → Показать дополнительные настройки.
Нажмите Сброс настроек → перезапустите браузер.

«Жесткий» сброс

«Жесткий» сброс (Hard Reset) подразумевает удаление и пересоздание настроек пользователя.

Закройте Google Chrome.
Перейдите: C:UsersИмя_юзераAppDataLocalGoogleChromeUser Data → удалите папку Default.

Проверка на вредоносное ПО

Скачайте Dr.Web CureIt и запустите проверку на вирусы.

После этого скачайте и просканируйте устройство утилитой Malwarebytes Anti-Malware.

Возвращение первичных сетевых настроек

Если ошибка 324 появляется не из-за вируса, а в результате неправильной работы сетевых настроек, сбросьте их к начальным.

ПКМ по меню Пуск → Командная строка (администратор).
Введите: netsh winsock reset → перезагрузите компьютер.

Установка драйверов

Устаревшие драйвера тоже могут стать причиной появления ошибки. Скачайте последние версии драйверов с официального производителя устройства (материнская плата, сетевая карта) или используйте для обновления программу DriverPack Solution, о которой подробно написано в статье «Полный список программ и полезных утилит для пользователя Windows 10».

Последующие шаги

Для очистки реестра Windows от ошибок, которые могут появиться после выполнения вышеописанных действий, используйте программу CCleaner.

Запустите CCleaner → вкладка Реестр → Поиск проблем → Исправить.
При появлении запроса «Сохранить резервные копии сделанных изменений» выберите нужный вариант → Исправить отмеченные → Закрыть.

Ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE: что означает и как её исправить

Пользователи ежедневно сталкиваются с проблемами подключения к Интернету, обмена данными в сети, которые могут быть связаны с аппаратными неисправностями, а также неправильными настройками и прочими причинами программного характера.

Одна из часто встречающихся неприятностей – сообщение с текстом ERR_EMPTY_RESPONSE, код ошибки 324. Сбой появляется при попытке посещения веб-сайтов и может проявляться по разным причинам, поэтому и его устранение всецело зависит от источника проблемы.

Что за ошибка

Дословно сообщение ERR_EMPTY_RESPONSE переводится как «пустой ответ» и означает отсутствие ответа от сервера на запрос пользователя, что и следует из перевода. Вариаций уведомлений несколько, например «страница не работает, сайт не отправил данные», «сервер разорвал соединение без отправки данных» и прочие, что может быть связано с неполадками на стороне ресурса, но если сбой возникает при посещении любой веб-страницы, то причина неприятности кроется в проблемах на устройстве клиента.

Окно с ошибкой код 324

Подробнее узнать, что за ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE возникла при переходе на сайт, можно из сигнатур, которые прилагаются к сообщению сбоя с кодом 324. Ознакомившись с данными ошибки можно увидеть, что сведения составлены на пустых данных, полученных от провайдера. Это значит, что приёму и передаче пакетов информации что-то препятствует, например вредоносный софт или установленные расширения.

Возникает ошибка чаще всего в браузере Google Chrome, но также характерна и для Яндекс.Браузера, Opera и Firefox. Спровоцировать проблему могут следующие причины:

Вредоносные программы.
Расширения, используемые в браузере.
Неактуальные драйверы.
Повреждения файлов браузера.
Неправильные настройки сети.

Поскольку сразу точно не определить, что именно спровоцировало проблему обмена данными, придётся устранять ошибку, пробуя имеющиеся способы. Если сбой возник во время работы в интернете неактуальность настроек подключения можно исключить.

Исправление проблемы

Очень часто одноразовые сбои различной природы решаются перезагрузкой. Первым делом при возникновении данной проблемы перезагрузите браузер, компьютер (выполнить необходимо именно перезагрузку, а не выключение-включение). Если способ не сработал, и ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE появилась снова, придётся применить другие меры по её исправлению. Иногда справиться со сбоями помогает очистка данных браузера (истории, кэша и файлов cookie). В Хром или Яндекс сделать это можно, нажав Ctrl+Shift+Delete и выбрав, какие данные следует очистить. В данный раздел можно также попасть через меню настроек обозревателя.

Удаление расширений

Пользователям нередко нравится апгрейдить всё, что поддаётся улучшению, включая и браузер, наделяя его дополнительными возможностями. Расширения используются для различных целей и могут устанавливаться на разные обозреватели, но в некоторых случаях они в довесок или вместо предполагающейся пользы становятся виновниками медленной работы, повышенной нагрузки на ресурсы системы, а также сбоя ERR_EMPTY_RESPONSE. Если в арсенале вашего браузера имеются такие дополнения, включая инструменты, подменяющие IP для анонимности в сети, возможно, корень зла именно они. Так, один из эффективных методов, как исправить ошибку ERR_EMPTY_RESPONSE предполагает удаление тех самых расширений в параметрах браузера. Удаление всех неизвестных дополнений, в том числе и анонимайзеров сомнительного происхождения, позволит также избавиться от вероятного рекламного или вредоносного ПО.

Чтобы отключить расширения браузеров, использующих Chromium, в адресной строке вводим команду chrome://extensions, если у вас Яндекс.Браузер вводим browser://extensions.

Удаляем расширения в Chrome

Также к списку дополнений можно перейти из меню настроек обозревателя. Напротив каждого установленного инструмента имеется переключатель, с помощью которого можно деактивировать опцию, а также присутствует возможность удаления.

Официальные расширения можно оставить в инструментарии, они вряд ли имеют отношение к ошибке, но если после удаления сторонних дополнений сообщение о сбое всё ещё появляется, то удаляем и их тоже.

Сброс настроек браузера

Когда вышеописанный метод устранения ошибки ERR_EMPTY_RESPONSE не был эффективен, можно выполнить сброс настроек браузера. Для решения проблемы делаем следующее:

Идём на страницу настроек, для чего вводим в адресной строке chrome://settings или browser://settings (в Яндекс браузере). Можно также перейти к настройкам с кнопки меню на верхней панели обозревателя.
Листаем вниз страницы и жмём кнопку «Показать дополнительные настройки».
Внизу страницы находим кнопку «Сбросить настройки», нажимаем.
После выполнения процедуры перезапускаем браузер.

Более жёсткий метод сброса настроек, предполагающий сброс пользовательских настроек, выполняется путём удаления папки Default. Лежит она по адресу C:UsersUser nameAppDataLocalYandexYandexBrowserUser Data.

Жесткий метод сброса пользовательских настроек

В браузере Opera также существует несколько методов сброса настроек в первоначальное состояние. Проще всего перейти в «Настройки» из основного меню (или нажать Alt+P), в разделе «Дополнительно» листаем вниз и жмём кнопку «Восстановление настроек по умолчанию».

Можно также сбросить настройки в Opera следующим образом:

Из главного меню обозревателя переходим к разделу «Справка», далее выбираем «О программе».
Здесь будут указаны пути, по которым Opera сохраняет настройки профиля и кэш.
Закрываем браузер и следуем в папку с профилем C:UsersUser name AppDataRoamingOpera SoftwareOpera Stable, где удаляем файлini.
При следующем старте обозревателя профиль будет создан заново, в нём будут выставлены все параметры по умолчанию.
Кэш очищаем в папке по адресу C:UsersUser nameAppDataLocalOpera SoftwareOpera Stable.

Установка драйверов

Нередко сбои могут быть вызваны повреждёнными или устаревшими драйверами устройств, поэтому исправление многих ошибок заключается в их обновлении. Сделать это можно вручную для каждого типа оборудования, обратившись к системной службе «Диспетчер устройств» (перейти к ней можно из Панели управления), или при помощи специальной сторонней утилиты, которая выполнит всё в автоматическом режиме. Возможно, обновление драйверов поможет исправить ошибку ERR_EMPTY_RESPONSE, но если нет, то процедура будет просто полезна.

Сброс сетевых настроек

Вполне может быть, что причина ошибки, сообщающей, что веб-ресурс не отправил данные, кроется не в браузере, а в настройках сетевого подключения, которые были изменены намеренно или случайно. Их можно сбросить на значения по умолчанию, используя командную строку:

Открываем командную строку под именем администратора, для чего можно использовать консоль «Выполнить» (Win+R), где прописать cmd и зажать клавиши Ctrl+Shift+Enter, после чего подтвердить своё намерение воспользоваться службой. Другой вариант запуска на правах администратора предполагает использование поиска в меню Пуск, для чего нужно ввести запрос командная строка и в выдаче результатов нажать ПКМ на соответствующем приложении, затем из контекстного меню выбрать пункт нужного варианта старта.
В командной строке последовательно используем следующие команды:
ipconfig /release
ipconfig /all
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
netsh int ip set dns
netsh winsock reset

Применив команды для системной консоли, перезагружаем устройство. После процедуры проверяем, происходит ли отправка сайтом данных. В некоторых случаях способ помогает исправить ошибку ERR_EMPTY_RESPONSE.

Проверка компьютера на вредоносное и рекламное ПО

Поскольку нередко наличие ошибки ERR_EMPTY_RESPONSE с кодом 324 вызвано вирусами, поселившимися на устройстве, а также фишинговым, рекламным и прочим нежелательным софтом, необходимо просканировать диски установленным антивирусом, предварительно обновив базы. Кроме того, не лишним будет дополнительно применить и сторонние утилиты (например, Dr.Web CureIt). После сканирования и лечения потребуется перезагрузка, затем можно посмотреть, исчезла ли ошибка.

Редко, но всё же случается, что сбой спровоцирован отсутствующими или повреждёнными файлами браузера, поэтому здесь сможет помочь переустановка обозревателя (полное удаление со всеми «хвостами» и повторная инсталляция). В случаях повреждений записей системного реестра для их восстановления применяются специальные утилиты (вручную это делать не рекомендуется без специальных знаний).

Так, чтобы устранить ошибку ERR_EMPTY_RESPONSE, достаточно использования вышеописанных методов, каждый из них эффективен в зависимости от источника проблемы.

Исправить ошибку ERR_EMPTY_RESPONSE в Chrome или Yandex

Google Chrome — это веб-браузер в мире номер один и делит 50% в Росиии с Yandex. Хотя за эти годы браузеры стали довольно раздутыми, они все еще находятся на вершине рынка. Если вы давний пользователь Chrome или Yandex, то вы наверняка сталкивались с множеством проблем, и не знали, как их исправить. Сегодня решил разобрать одну известную ошибку, как Данные не получены — ERR_EMPTY_RESPONSE.

ERR_EMPTY_RESPONSE

Эта ошибка происходит, когда пользователь пытается зайти на какой-либо веб-сайт. Есть различные поводы почему эта ошибка возникает и быть точно уверенным невозможно, но мы разберем способы устранения этой проблемы, чтобы не использовать другой веб-браузер.

1. Проверьте сетевое подключение

Ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE, как правило, не связана с потерей подключения к сети, но все возможно. Поэтому рекомендую первым делом проверить подключение к Интернету, чтобы убедиться, что все нормально.

2. Сброс сети и очистка DNS кеша Windows

Бывают случаи, когда сеть глючит из-за плохого DNS. Это может быть причиной того, что Google Chrome или Yandex показывает ERR_EMPTY_RESPONSE. Давайте сбросим всю сеть, чтобы постараться избавится от этой ошибки. Наберите в поиске windows 10 «командная строка» и нажмите на ней правой кнопкой мыши, далее выберите запуск от имени администратора.

Откройте командную строку от имени администратора и введите следующие команды по одной нажимая Enter после каждой. Перезагрузите ПК после того, как вели все команды.

ipconfig /release
ipconfig /all
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
netsh int ip set dns
netsh winsock reset

3. Очистить данные браузера Chrome и Yandex

Всякий раз, когда данные вашего браузера не очищаются какое-то время, могут возникнуть проблемы с браузером. Чтобы устранить ошибку ERR_EMPTY_RESPONSE, нужно попробовать очистить историю и всякие данные браузера.

При открытом браузере Chrome или Yandex нажмите сочетание кнопок Ctrl + Shift + Delete, чтобы попасть в параметры очистки данных.
Далее перейдите во вкладку «Дополнительные» выберите диапазон «Все время«, выделите все графы галочками и нажмите «Удалить данные«.

4. Очистка внутреннего DNS кеша в браузере Chrome и Yandex

Браузеры Chrome и Yandex это два одинаковых браузера, точнее быть Yandex построен на ядре Chrome. По этому настройки и параметры у них идентичны. В эти браузера имеется свой собственный внутренний DNS кеш, который мы очистим.

Откройте тот или иной браузер и введите в адресную строку следующую команду и нажмите «Clear host cache«:

Что за ошибка ERR EMPTY RESPONSE? И как ее исправить

Не секрет, что большая часть всех владельцев персональных компьютеров используют свою технику для виртуальных путешествий по Интернету. К сожалению, но иногда осуществить задуманное невозможно: юзер пытается перейти на какую-то страничку, а вместо ее отображения на экране видит сообщение NET ERR EMPTY RESPONSE.

К счастью, это не критическая ошибка, поэтому можно и самостоятельно решить возникшую проблему. Главное знать – как это сделать. Именно про это мы и расскажем в нашей статье.

О чем следует знать перед процедурой исправления

Изначально стоит узнать несколько важных нюансов. Так как именно они могут облегчить поиск эффективного решения.

Как показывает практика, эта ошибка чаще всего встречается в интернет-браузере Гугл Хром. Вполне логично, что в Яндекс браузере обнаружить ее также можно, так как эта программа в своей время создавалась именно на основе Google Chrome.

Но не стоит думать, что достаточно будет перейти на использование другого профильного ПО, чтобы найти решения – периодически аналогичная ситуация проявляется и в других программах.

ERR EMPTY RESPONSE – что за ошибка? Перевод этой фразы означает, что сайт не отправил данных на ПК пользователя. Что может оказаться причиной:

Наличие каких-либо вирусных заражений на жестком диске.
Использование расширений, которые препятствуют выполнению операции.
Некорректность сетевых настроек – редко, но встречается.

Используя эту информацию, можно приступать к продуктивному лечению.

Исправление ситуации

Итак, ERR NET ERR EMPTY RESPONSE – как исправить? Рекомендуется действовать на основе нашей инструкции:

Чистка кэша

Эта процедура не вызывает проблем даже у самых неопытных юзеров:

Зайти в настройки Google Chrome (три точки в верхнем правом углу).
Промотать страницу вниз, чтобы осуществить переход в Дополнительные.
Нажать на «Очистить историю».
Выставить в выпадающем меню «за все время».
Галочки, рядом с историей, кэшем и cookie.

Воспользоваться кнопкой, подразумевающей очистку этих данных.

Избавление от подозрительных расширений

В Гугл Хроме для этого необходимо:

Кликнуть на три вертикальных точки, расположенных в верхнем правом углу рабочего экрана.
Перейти в настройки и пролистать страничку вниз, чтобы активировать «дополнительные».
Перейти раздел, отвечающий за расширения.

Просмотреть внимательно предложенный список.
Избавиться от тех вариантов, которые были установлены совсем недавно. Или кажутся незнакомыми, подозрительными.

Желательно после этого перезагрузить прогу.

Откат настроек веб-браузера

Здесь есть два варианта: «мягкий», то есть возврат до заводских параметров, и «жесткий» – когда удаляется абсолютно все до первозданного состояния. Сначала рекомендуется опробовать первый, не помогает – перейти ко второму:

«Мягкий» откат

Через настройки совершить переход в «дополнительные».
Воспользоваться предложением, предлагающим осуществить их сброс.

«Жесткий»

В этом случае тоже нет ничего сложного:

Полностью выйти из используемого ПО.
Воспользовавшись Проводником, перейти: C:UsersИмя_юзераAppDataLocalGoogleChromeUser Data.
Найти папочку, которая называется Default. Стереть ее.

Проверка на заражения

Для этого подойдет любой актуальный антивирусник. Но особо рекомендуется найти в Сети, скачать и использовать Dr.Web CureIt.
Дополнительно стоит задействовать еще один продукт. А именно – Malwarebytes Anti-Malware.

Изменение сетевых параметров до их изначального состояния

Как это реализовать:

Через «Пуск» перейти к строке «Выполнить».
Вбить в нее «cmd». Без кавычек. Запустить предложенный вариант с правами администратора.
Воспользоваться командой netsh winsock reset.

После этого обязательно необходимо будет перезапустить компьютерное оборудование.

Не помогло? Вернуться опять в командную строку и заставить системы выполнить последовательно следующие приказы:

ipconfig /release.
ipconfig /all.
ipconfig /flushdns.
ipconfig /renew.
netsh int ip set dns.
netsh winsock reset.

Конечно же – с очередной перезагрузкой техники после завершения.

Обновление драйверов

Да, устаревшие версии драйверов также могут привести к подобному состоянию. Конечно, можно зайти в Диспетчер Устройств, затратить часы личного времени, чтобы в ручном режиме выполнить их обновление. Но зачем так заморачивать, если можно воспользоваться одной из специализированных утилит?

Например, можно использоваться DriverPack Solution. Да, некоторые пользователи жалуются, что одновременно с обновлением драйверов на жесткий диск выполняется установка множества ненужных им программ. Но ведь это происходит из-за невнимательности юзера – всегда надо проверять параметры, выставленные по умолчанию. И снимать галочки, подразумевающие подобные автоматические действия.

Исправление реестра

Для этого этапа подойдет утилита, известная как CCleaner. Она абсолютно бесплатная и найти ее на просторах Глобальной паутины не составляет особых проблем.

После инсталляции и запуска:

Кликнуть на вкладку «Реестр».
Воспользоваться кнопкой «Поиск проблем».
Потребуется немного подождать, пока прога закончит автоматические операции.
В конце нажать на «Исправить».

Можно также сохранить резервные копии, если этого хочется.

Что еще можно попробовать?

Например, попытаться получить доступ к сайту за счет режима «Инкогнито». Найти требуемый режим можно во все том же выпадающем меню, которое активируется при нажатии трех вертикальных точечек.

Следующий способ – полное удаление приложение и установка с чистого листа. Для этого рекомендуется воспользоваться меню «Установка и удаление программ». Его можно обнаружить в панели управления Виндовс.

Потребуется просмотреть список. Найти нужное ПО. Кликнуть по кнопке «Удалить». Затем – скачать корректный инсталляционный пакет и воспользоваться им. Можно выполнить перенос файлов на винчестер заранее, если после деинсталляции возникают проблемы с выходом в Сеть (хотя всегда есть в распоряжении Internet Explorer – встроенный веб-браузер Windows).

Также можно временно остановить работу используемого антивирусника и системного брандмауэра. Если доступ к сайту оказывается доступным, и этот интернет-ресурс кажется пользователю надежным, то его можно занести в исключения, чтобы восстановить защиту системы после этого.