Антивирус не может удалить вирус

Антивирус не может удалить вирус

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ АНТИВИРУСНАЯ ПРОГРАММА НЕ МОЖЕТ УДАЛИТЬ ВИРУС

Наверное, многие пользователи сталкивались с такой ситуацией, когда их антивирусная программа не может удалить, а иногда и обнаружить вирус. Еще с большей неприятностью вы сталкиваетесь, если вы вообще не можете запустить свой компьютер, т.к. подхваченный вирус блокирует запуск вашей операционной системы (например, баннер-вымогатель). С такими ситуациями может столкнуться любой пользователь ПК независимо от того, какая антивирусная программа стоит на его компьютере. Что в таких случаях необходимо делать, что делать, если вирус не удаляется?

Для большинства антивирусных программ эта проблема и актуальна, и разрешима. Но так, как каждая антивирусная программа имеет свои пути решения этой проблемы, в этой статье хочу рассмотреть методы решения данной задачи, предлагаемые разработчиками программного обеспечения NOD32.

Если ваша антивирусная программа обнаружила вирус, который она не может удалить, или вы по каким-то причинам подозреваете, что ваш компьютер заражен, но ваш антивирус ничего не видит, для начала запустите компьютер в безопасном режиме и снова попробуйте выполнить сканирование ПК. В этом случае большая часть вредоносных программ должна быть выявлена и удалена. Я повторяю, большая часть, но не все. Некоторые вредоносные программы заражают (модифицируют) файл «explorer.exe», который запускается и в безопасном режиме. Если вы подхватили именно такой вирус, то в этом случае ваша антивирусная программа «Eset Smart Security» (или другая антивирусная программа) бессильна что-либо сделать. Но, к счастью, разработчик антивирусных программ NOD32 позаботился о решении данной проблемы.

Что нужно сделать, чтобы решить подобную проблему? Для начала зайдите на официальный сайт NOD32 и скачайте образ загрузочного диска «LiveCD ESET NOD32». Кроме этого, там же скачайте «Руководство пользователя LiveCD ESET NOD32». Оно очень короткое, так что прочитать его вам не составит труда.

Затем, после того, как вы скачаете образ загрузочного диска, запишите этот образ на носитель, которым вы будете пользоваться для очистки вашего компьютера — на CD-диск или же флешку. Как это делать, написано в «Руководстве пользователя…».

После всего этого запускаете ваш компьютер с созданного вами носителя (как это сделать, опять же, написано в «Руководстве…»). Если вы проделали все правильно, на экране вашего компьютера появится стандартное окно программы Eset Smart Security, в котором, выбрав функцию «Сканирование ПК», вы сможете очистить свой компьютер от «не удаляемых» вирусов.

Теперь немного о том, чего нет в «Руководстве…». Обращаю ваше внимание, что прежде, чем проводить сканирование, вам необходимо обновить базу данных программы, которая будет запускаться для сканирования вашего компьютера. Но для того, чтобы выполнить обновление, вам необходимо иметь ПРЯМОЕ подключение к интернету. Подключение через роутер, скорее всего, не подойдет, т.к. программа «ESET SysRescue» работает автономно, и ваш Wi-Fi, наверняка, работать не будет. Если у вас нет возможности подключить компьютер к интернету напрямую, то вы должны использовать, по крайней мере, самый «свежий» загрузочный диск. Как утверждают представители технической поддержки ESET NOD32, образ загрузочного диска постоянно обновляется и содержит самые «свежие» обновления.

Следует отметить, что загрузочный диск «LiveCD ESET NOD32» работает на компьютерах вне зависимости от разрядности операционных систем, которые там установлены и, самое главное, независимо от того, какая антивирусная программа там стоит и стоит ли она там вообще.

Рекомендую внимательно почитать «Руководство…». Если вы это сделаете, то наверняка обратите внимание на то, что данный загрузочный диск окажется незаменимым в случае, если вам не повезло, и вы подхватили баннер-вымогатель, который будет требовать от вас перечисления денег для того, чтобы вы получили доступ к своему компьютеру, и который будет блокировать запуск ПК. По жизни я встречал много «спецов», которые долго пыхтели и, в конце концов, переустанавливали операционные системы только из-за того, что их хозяин проявил неосторожность и где-то подхватил подобный баннер. Практически все (большинство) разработчики антивирусных программ предлагают бесплатные услуги по разблокировке компьютеров и удалению баннеров вымогателей. Нужно просто зайти на официальный сайт разработчика антивирусной программы и в графе « Поиск» задать «удаление баннера-вымогателя» или что-нибудь в этом роде. И вам обязательно предложат пути решения подобных проблем.

Теперь пару слов, почему родилась эта статья. Дело в том, что на некоторых сайтах предлагается скачать образ загрузочного диска «LiveCD ESET NOD32», и владельцы этих сайтов создание ISO-образа выдают за свои огромные заслуги. Конечно, каждый волен выбирать, откуда ему качать файлы, но я глубоко убежден, что это лучше всего делать с официальных сайтов, тем более что там эти услуги предоставляются бесплатно.

Как удалить неудаляемый вирус на Android – лучшие способы

Как узнать, что смартфон заражен вирусом, и как удалить неудаляемый вирус на Android через системные настройки или через компьютер.

Как удалить неудаляемый вирус на Андроиде

Сталкивались ли вы с такой ситуацией, когда на вашем Android-смартфоне появился вирус, обнаруженный антивирусной программой, но его удаление невозможно? Сразу начинаете паниковать и переживать, что зловредный объект удалит сейчас все ваши данные или спровоцирует неполадки в работе системы.

На самом деле не все так страшно. Но и запускать лечение своего мобильного гаджета тоже нельзя. Такой неудаляемый вирус называется системным, то есть он зарылся в заводские папки устройства и программа очистки просто не может его оттуда извлечь, чтобы не повредить рабочие файлы.

Однако, есть проверенные и эффективные способы, как удалить неудаляемый вирус на Андроиде. Именно о них мы и поговорим в этой статье. Бояться и расстраиваться нет смысла, все решаемо и исправимо без вреда рабочим функциям вашего смартфона. А для того, чтобы избежать заражения вирусами и безопасно серфить в интернете, используйте бесплатный VPN для Google Chrome.

Как понять, что телефон заражен

Конечно? не всегда вы сможете вычислить вирус самостоятельно или понять, что он присутствует в системе. Но, если работа устройства замедлена, или возникают подозрительные оповещения, или происходит какое-то перенаправление звонков, или телефонные счета вдруг увеличились… Значит пора задуматься о том, что ваш смартфон заражён зловредом.

Определить неисправность работы и наличие серьезных системных вирусов в гаджетах на Android можно по следующим признакам:

• включение устройства и привычные операции занимают больше времени, ни с того ни с сего происходит перезагрузка;
• в СМС и телефонных звонках могут быть исходящие письма и вызовы, которые вы не делали;
• внезапное списание средств со счета;
• в браузере или на экране появляется реклама, которая не имеет никакого отношения к посещаемому сайту или совершаемым действиям;
• может автоматически включаться Wi-Fi, Bluetooth или камера;
• не получается зайти в свой электронный кошелек, мобильный банк или другое платежное приложение;
• подозрительная активность в аккаунтах социальных сетей;
• возможна произвольная блокировка гаджета, а на экране высвечивается сообщение о том, что владелец устройства нарушил законодательство;
• приложения не запускаются;
• при входе в какую-либо программу высвечивается сообщение об ошибке;
• появление неизвестных иконок в списке программ;
• диспетчер задач может высвечивать неизвестные процессы;
• антивирус сообщает о наличии вируса;
• антивирус исчез из смартфона
• аккумулятор быстро разряжается.

Как вирусы попадают в Android

Прежде чем разбираться, как удалять вирусы с Android, важно понимать, как эти вредоносные объекты попадают в систему устройства. Обычно это происходит двумя способами:

• при скачивании приложений, игр, программ или различных инструкций могут устанавливаться различные дополнительные элементы, которые хоть и не содержат вредоносный код, но часто выполняют скрытые опции, о которых не сообщает разработчик. Всегда внимательно изучайте информацию перед установкой, чтобы не скачать то приложение, которое возьмет под свой контроль всю систему вашего устройства;
• проникновение вируса при скачивании программ и приложений с подозрительных или сомнительных сайтов, которые не проверены и не размещены в каталоге Google Play. Часто бывает, что платные программы, предлагаемые к скачиванию на сторонних сайтах, содержат в себе вирусы или вообще сами по себе являются вредоносными.

Как удалить вирус из Android

Теперь мы подошли к самому важному вопросу — как удалить вирус, который не удаляется. Если ваш смартфон продолжает работать, тогда проще всего запустить антивирус и очистить устройство от вредоносного содержимого. Однако, такой способ эффективнее не более чем в 30-40% случаев, ведь многие вирусы «сопротивляются» процедуре удаления.

В зависимости от ситуации, характерной для вашего гаджета, применяется своя схема действий борьбы с вирусом. Ситуации следующие:

• антивирусная программа не выявляет вирус, не удаляет его или вообще не запускается;
• после удаления вирус снова восстанавливается;
• смартфон заблокирован частично или полностью.

В первом и во втором случае необходимо запустить безопасный режим, поскольку именно в нем вирусы становятся неактивными и их можно легко удалить. Как это сделать для вашего смартфона вы можете найти в интернете, но обычно это делается следующим образом:

• зажмите кнопку включения/выключения смартфона и выберите «Отключить питание»;
• держите зажатой кнопку до тех пор, пока не появится сообщение о переходе в безопасный режим;
• подтвердите операцию;
• просканируйте устройство с помощью антивируса;
• при наличии прав суперпользователя можно запустить файловый менеджер и очистить системные папки от зловредного ПО;
• когда все готово, перезагрузите смартфон и он будет работать уже в нормальном режиме и без вирусов.

В третьем случае вам придётся удалить вирус через компьютер. Для этого нужно подключить смартфон к компьютеру через USB-кабель и выбрать режим накопителя. После этого запустить проверку на вирусы через контекстное меню для обоих дисков: внутренней памяти телефона и SD-карты.

Как удалить вирус, который не удаляется

Если все описанные выше методы не помогают избавиться от вирусов, тогда необходимо применить радикальные меры очистки:

• сбросить настройки к заводским;
• применить опцию Hard reset через меню Recovery;
• перепрошить смартфон с компьютера.

Вы можете использовать любой из перечисленных вариантов.

Как избежать заражения вирусом

Чтобы не подхватить вирус, старайтесь придерживаться следующих рекомендаций:

• все приложения и программы скачивайте из проверенных источников, лучше всего использовать только официальными маркетами;
• пользуйтесь антивирусной программой на смартфоне, лучше, чтобы она всегда была включена;
• подключите качественный VPN-сервис, который также эффективно защищает от вирусов.

Заключение

От заражения вирусами гаджета никто не застрахован, более того, до определенного момента вы можете и не подозревать, что у вас установлена вредоносная программа. Следуйте рекомендациям, описанным в данной статье, и старайтесь всегда пользоваться только проверенными и безопасными программами.

Спасибо, что читаете! Подписывайтесь на мой канал в Telegram и Яндекс.Дзен. Только там последние обновления блога и новости мира информационных технологий. Также, читайте меня в социальных сетях: Facebook, Twitter, VK, OK.

Респект за пост! Спасибо за работу!

Хотите больше постов? Узнавать новости технологий? Читать обзоры на гаджеты? Для всего этого, а также для продвижения сайта, покупки нового дизайна и оплаты хостинга, мне необходима помощь от вас, преданные и благодарные читатели. Подробнее о донатах читайте на специальной странице.

Спасибо! Все собранные средства будут пущены на развитие сайта. Поддержка проекта является подарком владельцу сайта.

Как удалить вирус с телефона на Андроиде

Как понять, что в телефоне вирус

Да, вредоносные программы опасны не только для компьютера, но и для смартфона. Тем более сейчас, с развитием технологий, злоумышленники просто мечтают подкрасться поближе к устройству, на котором есть все ваши личные и платежные данные. Итак, что должно насторожить вас и заставить подумать, как удалить вирус с телефона:

В телефоне стало слишком много рекламы. Баннеры вылетают отовсюду, появляются на рабочем столе, уведомления всплывают даже тогда, когда вы не используете телефон.

Телефон стал быстро разряжаться, сильно нагревается, даже тогда, когда вы им не пользуетесь. Возможно, как раз в это время он участвует в DDOS атаке или майнит для кого-то биткойны.

• После установки нового приложения, пусть даже скачанного из официального магазина, стали появляться ошибки, телефон стал глючить, выключаться, греться.

На карте или в памяти телефона появились поврежденные файлы, не открываются фотографии, аудио-файлы. В телефоне появляются странные папки, которые непонятно к чему относятся.

Смартфон стал слишком самостоятельным и теперь сам устанавливает то, что хочет без вашего участия.

Есть три наиболее распространенных группы «плохих программ».

Первое это всплывающие баннеры, которые никак нельзя отключить. Они сильно затрудняют работу пользователя и избавиться от них сложно, чаще всего приходится возвращаться к заводским настройкам и удалять все содержимое телефона.

Второе — шпионские программы, которые записывают все, что делает пользователь телефона и отправляет злоумышленникам. Выследить такую активность легко по увеличившемуся объему передаваемого трафика. Такие вирусы могут своровать данные вашей карточки, важные пароли — и в итоге вы лишитесь денег.

Вирус на телефон Андроид попадает вместе с программами, которые вы спокойно качаете из официальных магазинов. Это могут быть полезные календари и планировщики, игры и программы, считающие, например, ваш рацион и калории. Они могут содержать вредоносный код или же быть полностью написаны для воровства данных с вашего телефона.

Вирус также можно подцепить, открывая письма от незнакомых номеров, переходя по ссылкам из них, скачивая файлы, присланные таким образом или же «левыми» пользователями соцсетей. Даже если затем удалить загрузку, программа может успеть запуститься на вашем телефоне. Также зараженной может оказаться флешка, которую вы присоединяли к компьютеру или получили от кого-то из знакомых.

Пошаговая инструкция по удалению вирусов

Если вы столкнулись с описанными выше проблемами, будьте готовы спасать свой телефон. Мы расскажем, как удалить вирус с телефона различными способами.

1. Начнем с самого простого. Если вы не сделали это раньше, поставьте на свое устройство одну из антивирусных программ и запустите проверку. Есть бесплатные и платные антивирусы, воспользуйтесь продуктами известных производителей. Следуйте указаниям антивируса и удалите те файлы, которые он укажет, как подозрительные. Удалите скачанный антивирус, скачайте еще один и снова проведите проверку.

2. К сожалению, этот вариант помогает не всегда. Если вирусы уже в телефоне, они могут запрещать антивирусу работать правильно. Постарайтесь минимизировать вред, которые причиняет вирус вашему андроид устройству и вашему кошельку: включите режим «В самолете», чтобы программы не имели доступ к интернету. Затем проверьте список приложений. Если среди них есть те, что вам неизвестны, или недавно установлены — удалите их. Также можно посмотреть в «Диспетчере приложений» телефона, какие из них работают активнее других и расходуют максимум трафика. Удалить их можно прямо из корневой папки на главном диске — при подключении к компьютеру. Найдите файл с названием программы и расширением apk, удалите его.

3Удалить вирус с телефона на базе Андроид достаточно быстро можно, если найти вредную программу в списке «администраторов» и отобрать у нее права. Для этого зайдите в меню «Настройки», выберите вкладку «Безопасность» и найдите подпункт с правами приложений. Также это меню может находиться в папке «Приложения». Проверьте, какие права у установленных у вас приложений и при необходимости ограничьте их. В любом случае, нет необходимости доверять программам от сторонних разработчиков все свои секреты.

4. Если удалить программу, которая вам кажется подозрительной, не получается, перейдите в безопасный режим. Для этого нужно выключить телефон, а включая его, зажать кнопку уменьшения громкости. В этом режиме запускаются только системные программы и у вас будет возможность удалить сторонние приложения или отключить их права.

5. Можно удалить вирус через компьютер: если на вашем десктопе установлены антивирусные программы, то они чаще всего сильнее и более продвинуты, чем мобильные версии. Так что телефон можно проверить на вирусы через ПК. Для этого нужно подключить андроид устройство к компьютеру или ноутбуку в режиме «Отладка через USB». Для этого нужно зайти в меню «Настройки», найти там подпункт «Для разработчиков» и включить эту функцию. Затем именно это нужно выбрать в появившемся меню при подключении телефона кабелем. Смартфон откроется как дополнительный диск или флешка, просканируйте его антивирусом полностью. Удалите все найденные угрозы.

6. Самый безотказный способ — откат к заводским настройки. Для того, чтобы это прошло безболезненно, возьмите за правило делать резервную копию вашего смартфона раз в неделю — две недели.

Чтобы вернуться к заводским настройкам, зайдите в меню «Настройки» телефона, выберите там пункт «Система» и зайдите в пункт «Сброс». Там уже можно выбрать пункт «Восстановление до заводских настроек». Помните, что эта процедура сотрет всю информацию с вашего телефона, удалит все контакты, фотографии, приложения. Затем восстановить их можно будет из резервной копии.

7. Если на вашем телефоне обосновался вирус, который не дает зайти в меню, сбрасывайте телефон через компьютер. Только обязательно включите свежий антивирус, присоединяя устройство Андроид к ПК. После подключения USB-кабеля, включите телефон и выберите пункт: сбросить до заводских настроек. В этом случае баннер, закрывший экран, не помешает это сделать.

Что делать, если не помог антивирус

В тех случаях, когда простое сканирование на вирусы не помогает, приходится идти нестандартными путями. Сегодня «Руформатор» расскажет о них.

Иногда бывает, что установленное у вас антивирусное ПО не может справиться с засевшей в системе заразой. Происходит это по разным причинам: пользователь мог сам отклонить предупреждение системы безопасности, антивирус не имеет модуля самозащиты, либо вирус слишком свежий, и лечение для него попросту не успели придумать. Перечисленные ниже способы помогут вам в таких ситуациях.

1. Поставьте другой антивирус

Как смешно бы это ни звучало, но иногда это помогает. Всем известно, что рейтинги антивирусов каждый составляет с высоты своей колокольни, и одна и та же программа может занимать верхнюю строчку в одном списке, и пятую – в другом. Все дело в том, что тесты все проводят разные, на разных комплектах вирусов, и антивирусы ведут себя в них порой совершенно непредсказуемо.

Так что попробуйте удалить ваш нынешний антивирус (или комплексную систему защиты – в дальнейшим под этим термином в статье будет подразумеваться и то, и другое) и поставить программу от конкурента. Почти все антивирусные комплексы в наше время имеют пробный период в 30 дней, в течение которого функции программы доступны в полном объеме – так что будет время определиться.

2. Воспользуйтесь мгновенным сканером

Компания «Доктор Веб» разработала для таких случаев утилиту Cure-It!, которая позволяет провести полную проверку вашей системы на вирусы без установки программы. Утилита состоит из одного exe-файла, в котором содержатся самые последние базы (разумеется, компании «Доктор Веб»). Ранее аналогичную утилиту выпускала и «Лаборатория Касперского».

Cure-It! может помочь в том случае, когда обычный антивирус по каким-то причинам не устанавливается или не работает.

3. «Точечное попадание»

Если вы знаете, какой конкретно вирус поразил вашу систему, попробуйте взглянуть на бесплатные утилиты от «Лаборатории Касперского». Их немного, но они помогут удалить определенный вирус. Второй вариант – поискать с помощью, например, Google, утилиты для удаления других определенных вирусов или вообще типов вредоносного ПО (например, западный Trojan Remover).

4. Сканирование в безопасном режиме

Если по каким-то причинам ваш антивирус не может справиться с вирусом в обычном режиме, попробуйте выполнить сканирование в безопасном (нужно нажать F8 при загрузке системы). В этом случае работающими остаются только самые необходимые модули, и вы можете провести полное сканирование. Помогает в случаях, когда вирус так глуп, что загружается в систему автоматически вместе с остальными программами или не жизненно важными системными модулями.

5. Переустановка системы

В крайнем случае можете попробовать переустановить Windows с нуля в новый каталог. Эффективность данного метода не слишком высока, так как многие вирусы базируются не в папке Windows, а, например, в одной из подпапок Program Files – в этом случае переустановка может не помочь.

6. Запишите Live CD и запустите на вашем компьютере

Live CD – это специальным образом созданные диски, которые содержат в себе набор системных утилит, включая иногда урезанную версию операционной системы. Антивирусные программы на диске помогают вылечить компьютер, а в особо сложных случаях с их помощью можно скопировать данные в безопасное место.

На самом деле, Live CD – не самая простая штука. Во-первых, их много кто выпускает – начиная от «Доктор Веб» и заканчивая любительскими сборками, которые можно в большом количестве отыскать на торрентах. Во-вторых, не факт, что конкретный Live CD заработает в вашей системе – многие имеют аппаратные ограничения, о чем вы узнаете только тогда, когда попробуете ими воспользоваться. В общем, попытаться стоит, но никто не гарантирует результат.

7. Перенос жесткого диска на другой компьютер

Часто помогает метод глубокого сканирования жесткого диска вашего компьютера на другой машине. Причем подключать такой диск желательно по USB (с помощью специального переходника SATA/IDE -> USB или контейнера для внешнего HDD), предварительно отключив на второй машине функцию автозагрузки. Таким образом вы можете быть уверены в том, что диск будет просканирован до самых глубин и известные вирусы не смогут избежать позорной смерти.

8. Форматирование жесткого диска

Когда ничего не помогает, и даже специалисты разводят руками – что ж, попрощайтесь со своими данными. На самом деле, данный метод практически никем не применяется и по сути методом не является. Скорее его можно сравнить с отрубанием больной ноги вместо ее лечения. С другой стороны, иногда бывает проще восстановить данные из резервных копий (если они есть), чем разгребать последствия урагана от какого-нибудь особенно вредного вируса.

Действия при обнаружении заражения

Заражения могут попасть на компьютер из различных источников, таких как веб-сайты, общие папки, электронная почта или съемные носители (накопители USB, внешние диски, компакт- или DVD-диски, дискеты и т. д.).

Стандартное поведение

Обычно ESET NOD32 Antivirus обнаруживает заражения с помощью перечисленных ниже модулей.

• Защита файловой системы в режиме реального времени

• Защита доступа в Интернет

• Защита почтового клиента

• Сканирование компьютера по требованию

Каждый модуль использует стандартный уровень очистки и пытается очистить файл, поместить его в карантин или прервать подключение. В правом нижнем углу экрана отображается окно уведомлений. Дополнительные сведения об уровнях очистки и поведении см. в разделе Очистка.

Очистка и удаление.

Если действие по умолчанию для модуля защиты файловой системы в режиме реального времени не определено, пользователю предлагается выбрать его в окне предупреждения. Обычно доступны варианты Очистить , Удалить или Ничего не предпринимать . Не рекомендуется выбирать действие Ничего не предпринимать , поскольку при этом зараженные файлы не будут очищены. Исключение допустимо только в том случае, если вы уверены, что файл безвреден и был обнаружен по ошибке.

Очистку следует применять, если файл был атакован вирусом, который добавил к нему вредоносный код. В этом случае сначала программа пытается очистить зараженный файл, чтобы восстановить его первоначальное состояние. Если файл содержит только вредоносный код, он будет удален.

Если зараженный файл заблокирован или используется каким-либо системным процессом, обычно он удаляется только после освобождения. Как правило, это происходит после перезапуска системы.

Множественные угрозы

Если при сканировании компьютера какие-либо зараженные файлы не были очищены (или для параметраУровень очистки было установлено значение Без очистки ), на экране отобразится окно предупреждения, в котором вам будет предложено выбрать действие для таких файлов. Следует выбрать действия для файлов (действия выбираются отдельно для каждого файла в списке), а затем нажать кнопку Готово .

Удаление файлов из архивов

В режиме очистки по умолчанию архив удаляется целиком только в том случае, если он содержит только зараженные файлы. Иначе говоря, архивы, в которых есть незараженные файлы, не удаляются. Однако следует проявлять осторожность при сканировании в режиме тщательной очистки, так как при этом архив удаляется, если содержит хотя бы один зараженный файл, независимо от состояния других файлов в архиве.

Если на компьютере возникли признаки заражения вредоносной программой (например, он стал медленнее работать, часто зависает и т. п.), рекомендуется выполнить следующие действия.

1. Откройте ESET NOD32 Antivirus и выберите команду « Сканирование компьютера ».

2. Выберите вариант Сканировать компьютер (дополнительную информацию см. в разделе Сканирование компьютера).

3. После окончания сканирования проверьте в журнале количество просканированных, зараженных и очищенных файлов.

Если следует сканировать только определенную часть диска, выберите вариант Выборочное сканирование и укажите объекты, которые нужно сканировать на предмет наличия вирусов.