Служба поддержки яндекс электронный адрес

Спасение утопающего: как написать письмо в службу поддержки Яндекс и получить помощь

29 июля 2016 года. Опубликовано в разделах: SEO самостоятельно, Интернет-маркетинг для новичков. Время чтения

Случаются ситуации, когда при продвижении сайта возникают какие-то трудности и, как показывает практика, они не всегда сопряжены с тем, что вы плохо делаете свою работу. Например, можно сделать все прям по-царски и сайт будет прекрасно ранжироваться в одной поисковой системе. А вот другая будет отторгать его как попрошайку: подкинет немного трафика или позиций и все. Вроде советь успокоилась. И ладно.

В связи с этим возникает резонный вопрос «А что, собственно, не так с моим сайтом и где я ошибся?!».

У авторитетных поисковых систем для подобных случаев и вопросов, связанных именно с непониманием со стороны пользователей, о том как работает тот или иной сервис — существуют службы, которые подсказывают и направляют на путь истинный.

В это статье мы поговорим о том, в каких случаях нужно написать или позвонить в службу техподдержки Яндекса и как пообщаться с самим Платоном Щукиным.

Техническая поддержка Яндекс

ПС Yandex анонсировали в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно даруя жизнь новым алгоритмам, призванным очистить выдачу от некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть разрасталась и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как вообще все это работает и как не стать вторпродуктом в жерновах данной системы.

Была создана служба, в которой содержатся наиболее частные и возможные вопросы пользователей. Инструкции и руководства к различным сервисам и приложениям ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержаться далеко не на все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в Яндекс поддержку о возникшей проблеме.

Много, упорно и максимально подробно сообщая Платону следующее:

• Рассказываем, каким пользуемся браузером и его версию (посмотреть можно здесь http://yandex.ru/internet/ ).
• URL страницы, при работе с которой возникла проблема.
• Говорим, что делали и на каком этапе работ возникла ошибка, при этом сообщая чего хотели добиться своей манипуляцией.
• Если при ошибке получаем текст, который ее поясняет, но мы не понимаем что это значит, то прикрепляем и это пояснение к письму в идеале еще и со скриншотом. (Справка «Как сделать скриншот» ).

Как написать в техподдержку Яндекс Почты

Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что если вы, зайдете в раздел поддержки Яндекс Почты с конкретной целью найти форму обратной связи — вы просто осатанеете.

Эта ссылка будет водить вас кругами и формы для общения с поддержкой вы не увидите пока не перелопатите половину информации в разделе. На самом деле в разделе помощи по данному сервису приведены все возможные ответы на самые частые вопросы пользователей и вероятнее всего ответ содержится в разделе. Нужно просто не лениться и поискать, плюс можно воспользоваться удобным поиском.

После 20 минут озверевшей беготни по сервису с одним вопросом к ак уже написать письмо на Яндекс Почту ?! Я все же нашел ее в самом низу одной из страниц. Вот как она выглядит:

Есть поля для указания ваших данных:

• имени;
• email адреса для обратной связи;
• и перечень проблем с которыми вы возможно столкнулись.

Далее выбираем из списка проблему, с которой сопряжен наш контакт с формой обратной связи.

Заполняем поля и отправляем посылку. Как говорит сама служба Яндекса по сервису Почта время их реагирования и ответа на письмо — составляет около 3 часов, поэтому ответ не заставит себя долго ждать.

Служба поддержки Яндекс Вебмастер: как позвонить или написать

Еще один популярный сервис Вебмастер так же не обделен формой обратной связи, которую без определенного запаса нервных клеток найти просто не возможно.

В каких случаях может возникнуть потребность написать в техподдержку Яндекса за помощью , основные причины:

1. проблемы с индексацией сайта;
2. смена зеркала сайта;
3. что-то с ранжированием;
4. страдает региональность;
5. неправильное отображение сайта в выдаче;
6. фильтры ПС;
7. качество ресурса.

Для того чтобы добраться до нее делаем следующее:

И вот тут уже все зависит только от вас: постарайтесь максимально четко передать все свои переживания по поводу вашего сайта:

1. Не утаивайте ничего от службы техподдержки.
2. Максимально подробно описывайте проблему.
3. Просите решение и стойте на своем до последнего (конечно же, если уверены в своей правоте).
4. Прикладывайте всевозможные скриншоты, которые помогут поддержке Яндекса решить вашу проблему.
5. И заваливайте их письмами только в том случае, если действительно перепробовали все варианты. Ведь они тоже развиваются и дают ответы на частые вопросы пользователей. Возможно, вам просто следует хорошенько поискать.

Как позвонить в поддержку Яндекс?

Если вы не фанат заполнения предложенных форм и привыкли выдавать информацию только устно, тоже есть решение.

Можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и высказать платоновцам все как есть. Вот прям все, что думаете и хотите — для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Как видите, написать письмо в службу поддержки Яндекс (а тем более — позвонить в нее) не так уж и сложно. Вернее это просто, если знать, что указывать в формах обратной связи и где их искать. Надеемся у вас не возникнет в этом потребности, но если вдруг потребуется, вы будете к этому готовы.

В каких случаях стоит написать в службу поддержки Яндекс

Наиболее важные причины, по которым может возникнуть желание написать в поддержку:

Разберем несколько вариантов из данного списка.

Проблемы с индексированием сайта

Если вы заметили, что сайт стал плохо индексироваться, то не спешите сразу писать в поддержку. В первую очередь следует провести хотя бы минимальный технический аудит: проверить файл robots. txt, скорость загрузки страниц, размер фото и видео, размещенных на сайте (т.к. это тоже вес и он может тормозить скорость загрузки вашего ресурса). В случае если проверка не показала явных недостатков, стоит писать в поддержку с мольбами и просьбами помочь разобраться.

В письме указываем что делали и как пытались сами разобраться с проблемой, как и при каких обстоятельствах заметили некорректную работу ресурса.

Попадание под санкции

Если же сайт накрыли фильтры и тут (понятное дело) нужно хотя бы узнать, за что ресурс был удостоен подобной чести, а проверка собственными силами не показала явных уязвимых мест. Идем написывать в службу поддержки Яндекса с просьбой объяснить, в чем вообще дело.

Предоставляем платоновцам необходимую информацию и формулируем вопрос:

Через некоторое время получаем ответ:

Смена адреса сайта

Бывают ситуации, когда необходимо провести «безболезненный переезд» со старого адреса на новый. И так как не хочется терять позиции/трафик лучше действовать сообща с Яндексом, чтобы все прошло успешно.

Пример подобной переписки:

Не бойтесь общаться с Платоном Щукиным, ведь этот персонаж создан для того, чтобы помогать оптимизаторам и людям, трепетно относящимся к своему ресурсу. Тем более, что вы уже знаете, как написать в техническую поддержку Яндекса . Главное помните — чтобы добиться максимально понятного ответа, старайтесь предоставлять всю информацию, которая способна помочь службе поддержки решить возникшую проблему.

Справочная служба поддержки Яндекс (Yandex), служба технической поддержки

Является очень удобной и полезной услугой, которая помогает пользователям Яндекса найти выход из любой сложившееся проблемы. Служба технической поддержки Яндекс создана таким образом, чтобы предугадать возникшую в будущем проблему, а также предугадать варианты ее решения. Поэтому пользователь, перед тем как задать свой вопрос может открыть список возможных ситуаций в разделе «Помощь» и посмотреть нет ли среди этого перечня и той проблемы, решение которой подходит именно ему.

Если людей интересует вопрос, который на прямую связан с блокированием его личного профиля, то необходимо более тщательно ознакомиться с разделом под названием «Пользовательское соглашение». Поиск работы на Яндексе также осуществляется очень просто, достаточно только воспользоваться сервером «Поиск по вакансиям». А для тех пользователей, у которых есть личный кабинет, существует некая «Форма поиска», которая позволяет найти нужного пользователя, но только в том случае, если он прошел процесс регистрации.

Для тех пользователей, которых интересуют другие вопросы, можно написать в службу поддержки, для этого есть специальная форма и вскоре получить исчерпывающий ответ. Но только необходимо описывать сложившеюся проблему наиболее подробно, только тогда сотрудники Яндекса смогут предоставить максимально полезную информацию по решению сложившееся проблемы.
Существует также бесплатная горячая линия Яндекс.

8 800 333 96 39

Я обнаружил что мой сайт http://www.rostovajakukla.com/ в результате поиска отображается со строкой «Сайт может угрожать безопасности вашего компьютера или мобильного устройства. «Очень переживаю по этому поводу так как ручным способом установить наличие вирусов мне не удалось ( а станицу со флейм вставкой я удалил ) Будте добры обьясните причину возникшей ситуации и если на сайте есть вирусы просьба дать ссылку для их удаления

Юрій 6 Февраль 2015 в 20:37

забув пароль і кодове слово

Андрей 8 Сентябрь 2015 в 20:55

на сайте structure.mil.ru>Контакты указанный телефон +7(495)696-30-36 не является справочным, а является лишь структурным подразделением МО РФ. Указанный номер телефона прошу Вас исключить.

Ралиф Ахнафович 17 Сентябрь 2015 в 16:15

Мне создали сайт http://www.zpi-ufa но он куда то пропал не могу найти , не могли ли вы помочь с его поиском и что дальше делать

АЛЕНА 2 Декабрь 2015 в 21:24

НЕ ПОМНЮ ОТВЕТ НА КОНТРОЛЬНЫЙ ВОПРОС СОЕЙ ЯНДЕКС ПОЧТЫ Aljonuschka2828@yandex.ru

Марал 8 Декабрь 2015 в 13:20

Ваш сайт http://www.shoz.kz перестал работать? не могли ли вы помочь восстановит его. пишет что ID адреса поменять надо в ручную как это сделать?

Марина 11 Январь 2016 в 21:06

Сегодня несколько раз пыталась восстановить пароль к почте avtoline11@yandex.ru, но форма восстановления пароля — это просто издевательство. Я указала все, что только смогла вспомнить, а после получаса издевательских вопросов высветился «финиш» — «вы зашли не с того устройства» или что-то вроде этого. Почта рабочая, тот, кто ее заводил — уволился, из почты я никогда не выходила, поэтому пароль никогда не проверяла и знать ответ на контрольный вопрос не могу, а теперь после замены ПК не могу зайти в почту. Нет, я не взломщик, это рабочая почта и менять ее нельзя. Написать напрямую в службу поддержки невозможно. Зазвездились Вы — дальше некуда. Требую восстановить пароль.

Фаниль 6 Февраль 2016 в 18:31

Помогите взломали мой почтовый ящик, какой то человек «Иван Блажнов, 07.02.1998, архангельск «, заходил с «Архангельск, «Ростелеком — Северозапад», IP 91.122.235.134″ — это было изменено на паспорте где было мои данные. Прошу помочи чтоб не украли этот почтовый ящик — привязан многим аккаунтам. Пароль было изменено злоумышленниками, не могу восстановит, по счастливой случайности по автономном режиме в браузер yandex смог войти свой почтовый ящик. Заранее благодарен.

Вячеслав 8 Февраль 2016 в 21:44

я случайно удалил сообщение с почтового ящика viktoriaershova@mail.ru как восстановить? помогите

Ольга Смелкова 8 Март 2016 в 13:37

Мой почтовый ящик заблокирован. Я не могу вспомнить ответ на контрольный вопрос и дату регистрации, т.к ящик был зарегистрирован больше 10 лет назад. Помогите! заранее благодарю.

Нина 18 Март 2016 в 14:25

Почтовый ящик моего мужа возможно заблокирован, по крайней мере, он не может зайти в почту, зная логин и пароль! При получении кода доступа на восстановление пароля, необходимо указать его основной номер телефона, но после того как номер телефона был заведен в строку, появляется сообщение, что номер телефона не правильный. Все рекомендации, описанные в службе техподдержки выполнены! Эти рекомендации приводят к восстановлению пароля и получению того же ответа «не правильный номер телефона»! Замкнутый круг! Что делать? Пожалуйста помогите!

Андрей 24 Март 2016 в 13:49

у меня тоже самое что и у поста выше, но спрашивает контрольный вопрос, ответ не принимает, тоже бегаю по кругу причем паспорт мой показывает но пароль не меняет, что делать?

Андрей 24 Март 2016 в 13:58

и разбаньте уже мою почту pan76rus@yandex.ru

евгений 1 Апрель 2016 в 04:53

мою почту взломали я создавал его давно и не помню ответ на контрольный вопрос номер к нему не привязан и почты другой не привязывал вот емайл manevgen777@yandex.ru старый пароль помню ввожу и нечего не изменяется! помогите пожалуйста к нему привязан аккаунт и мои рабочие файлы в нём.

Александр 14 Апрель 2016 в 21:39

Здравствуйте, пишу о проблеме с номер эл.почтой s1958n@yandex.ru. Был утерян пароль и теперь для восстановления требуется номер телефона который был указан при первичной регистрации. При смене места жительства номер телефона был изменен с 89147865743 на 89814534756. По этой причине не могу получить пароль для восстановления почты.

Татьяна 4 Май 2016 в 18:04

здравствуйте,в Яндекс поиск «свадебный салон Рязань» выдает салон «100 оттенков белого» с ошибкой как «100 оттенков СЕРОГО» .Пожалуйста, внесите исправления на «100 оттенков БЕЛОГО».Спасибо.

Павел 6 Май 2016 в 16:23

Здравствуйте просьба вернуть старый пароль до 05.05.2016г. на почту msshop31@yandex.ru Также не могу вспомнить контрольный вопрос. Просьба помочь в данной проблеме.

Артем 13 Май 2016 в 00:23

Забыл логин от Яндекс кошелька, кошелек привязан к почте и телефону но восстановить не получается

Екатерина 14 Май 2016 в 10:21

Не могу войти на свою почту. Не помню ответ на контрольный вопрос.

Ольга 1 Июнь 2016 в 06:38

вчера пропала функция с главной страницы — настроить яндекс, вывалились виджеты, а убрать не могу, что за ерунда творится с яндексом?

Люда 2 Июнь 2016 в 01:03

Почистила комп с помощью программы CCLEANER и у меня поудалялись все мои данные о яндекс диске и потерялась почта старая яндекса. что делать? или как связаться с вами. на диске была информация, которую я не скачала в компьютер. помогите. все данные ввела прежние, а почему-то произошла новая регистрация.

люда 2 Июнь 2016 в 01:08

почистила комп с помощью программы и удалились все данные о яндекс диске, яндекс почте. на диске была интересная информация . все данные о регистрации вводила прежние- н получилась новая регистрация из-за заплнения паспорта наверное. помогите пожалуйста!

люда 2 Июнь 2016 в 01:18

восстанавливала данные больше 2 часов и ни куда попасть не могу. зачем ввели новшества? помогите пожалуйста! или дайте координаты, как с вами связаться! заранее спасибо! мой бывший логин и моя фамилия kravchenkopivneva51

Марина 3 Июль 2016 в 21:46

С 25 июня не могу зайти на почту .Произошел какой то сбой и все… Пароль, контрольный вопрос не помню, регистрировалась около 10 лет назад, из почты никогда не выходила, ответы на вопросы анкеты результата не принесли.написано: прикрепите фото с документом, а как- непонятно.
Очень прошу помочь, т.к. Адрес был указан в анкете внука на очередь в детский садик и теперь заменить его нельзя- говорят- Ваши проблемы.пожалуйста помогите.

Марина 3 Июль 2016 в 21:55

Простите забыла написать,что восстановить хочу почту marinaqwe@ yandex.ru.

Елена 25 Июль 2016 в 23:00

Не могу войти в свой ящик. Регистрация и пароль делались уже очень давно. Перепробовала все возможные формы написания телефонов — ответ один: неправильно. Очень прошу помочь!

Дмитрий 26 Июль 2016 в 00:20

Может быть пишу не туда, но я после двух часов переходов по страницам службы поддержки, так и не нашел почтового адреса, куда бы я мог написать о своей проблеме. Я считаю издевательством, когда, нажимая ссылку «обратная связь», попадаю на описание решений других проблем.

Ali 6 Август 2016 в 21:48

Хочу сказать тоже самое,что и Дмитрий.Уважаемая техподдержка,дайте людям возможность написать Вам о своей проблеме,а не о тех,которые придумали Вы самы

виктор 20 Август 2016 в 21:34

здраствуйте помогите мне забрать свои деньги с сайта starqx

Как связаться с техподдержкой Яндекс.Такси

В слаженной работе службы такси имеет значение качественная коммуникация между водителем и оператором. Любая транспортная платформа, занятая перевозками людей, должна учитывать интересы не только пассажиров, но и таксистов. Ведь от заинтересованности последних честно и усердно работать зависит качество выполняемых услуг. В этом преуспела служба «Яндекс.Такси». Здесь представлены выгодные тарифы для пассажиров и комфортные условия труда для водителей. В этом значимую роль играет служба техподдержки «Яндекс.Такси». Ее операторы быстро решают проблемы, возникающие в процессе работы. Как позвонить в службу поддержки «Яндекс.Такси», должны знать и водители, и пассажиры.

Варианты выхода на контакт

В крупных городах России позвонить в службу техподдержки «Яндекс.Такси» можно по телефонам горячей линии:

№ п/п

Город

Номер телефона

По России (бесплатно)

Еще один вариант, с помощью которого водитель «Яндекс.Такси» может связаться со службой технической поддержки, использовать приложение «Таксометр». Если работаете в сервисе, оно обязательно для установки. В спорной ситуации, чтобы выйти на контакт с оператором, вам необходимо осуществить следующие действия:

1. Зайти в меню «Заработок».
2. После первого действия вы увидите список поездок и выбираете ту, с которой связана ситуация, заставившая обратиться в службу технической поддержки «Яндекс.Такси».
3. Нажимаете кнопку: «Сообщить о проблеме».

После этого вам будут предложены темы обращения. Если ни одна из них не отражает сути проблемы, выбирайте категорию «Другое» и опишите существующую ситуацию. Благодаря приложению сотрудник службы вас сразу идентифицирует. Личные данные для обратной связи оставлять не нужно.

Написать в техническую поддержку «Яндекс.Такси» можно и через официальный сайт, созданный для водителей платформы. Там есть специальная запросная форма, где указываете Ф.И.О., город, в котором работаете, адрес электронной почты, данные водительского удостоверения, номер таксопарка. Выбираете тему сообщения, соответствующую сложившийся ситуации, и подробно описываете ее в специальном поле.

Проблемы с пассажирами

Одна из самых частых спорных ситуаций возникает, когда клиент забывает личные вещи в машине. Многие водители допускают ошибку, пытаясь выйти на контакт, звоня напрямую по его номеру телефона. В этом случае на другом конце провода очень часто можно услышать просьбу привезти забытое имущество клиенту в удобное для него место и время. Подобная поездка вам, как самозанятому водителю, невыгодна, тем более что вашей вины в сложившемся положении дел нет.

Написав или позвонив по телефону в службу технической поддержки, вы предохраняете себя от обвинений в попытке незаконно завладеть имуществом. Незадачливый пассажир будет вынужден урегулировать вопрос на официальном уровне. Если захочет, чтобы вещи привезли, ему придется оплатить поездку, в соответствии с действующими тарифами.

Разумеется, конфликтные ситуации между клиентами и водителем не обязательно случаются, но риск их возникновения существует. Например, находясь в нетрезвом или другом неадекватном состоянии, клиент может нагрубить, испортить салон или обивку. В подобном случае вы имеете полное право связаться со службой техподдержки «Яндекс.Такси», сообщить о некорректном поведении оператору и отказаться от работы с этим пассажиром в будущем.

Бывают варианты развития событий и «помягче». Например, клиент отказывается оплачивать увеличенный тариф. Оператор укажет, что в отдельных случаях допускается использование повышающего коэффициента. Любой пассажир, соглашаясь на поездку, принимает и эти условия.

Прочие проблемы

Не только пассажиры могут быть источником спорных вопросов. У водителей «Яндекс.Такси» в процессе работы возникают различные ситуации, требующие разъяснений. В их числе:

1. Непоступление на баланс оплаты, если она осуществлялась безналичным способом. При такой ситуации водителю, обратившемуся в службу технической поддержки, предложат выждать некоторое время, так как случаи с задержкой транзакции платежей – не редкость. Разбирательства следует начинать тогда, когда баланс остается пустым при превышении допустимого срока перевода.
2. Ошибка в начислении оплаты. Она формируется по тарифам, и если явно просматривается несоответствие, обязательно сообщите в техническую поддержку «Яндекс.Такси».
3. Задержка или не зачисление бонусов. Они могут блокироваться при грубом нарушении условий сервиса со стороны водителя.
4. Неправильный расчет комиссии. Она начисляется программно, но риск сбоев существует всегда.
5. Различные вопросы, связанные с выполнением заказов на грузовом такси.
6. Некорректная работа некоторых функций приложения.
7. Организационные вопросы. Например, вам нужно сообщить о смене личных данных, автомобиля или водительского удостоверения. Оператор подскажет, как сделать корректировки в максимально короткие сроки.

Если вы арендуете машину, то, конечно же, делаете это в таксопарке, который является партнером «Яндекс.Такси». Когда вы заметили в его работе нарушения, обязательно сообщайте в техническую поддержку. Ведь от этого зависит качество оказываемых услуг в будущем.

Важно запомнить

Служба технической поддержки «Яндекс.Такси» призвана решать спорные вопросы быстро и эффективно, и работает она круглосуточно. Если вы написали письмо о проблеме через сайт или приложение (последний вариант наиболее предпочтителен), максимальный срок ожидания ответа специалиста составляет не больше получаса. В случае когда решили выйти на контакт со службой техподдержки по телефону, урегулирование проблемы произойдет еще быстрее. Ответ получите сразу, как только появится свободный оператор.

Техническую поддержку вам обеспечит специальная служба, состоящая из компетентных специалистов, а юридическую – компания The Cab. Сервис является официальным партнером «Яндекс.Такси». Если хотите организовать бизнес по пассажирским перевозкам именно в этой транспортной платформе, но не знаете с чего начать, обращайтесь. Здесь вам помогут оформиться в компании, выбрать таксопарк и подключиться к агрегатору в максимально короткие сроки. Обращайтесь в организацию «КЭБ Партнер», сотрудничающую с известными операторами такси и в случае возникновения спорных вопросов.

Обратная связь с системой Яндекс.Деньги: работа службы поддержки

Любой современный онлайн-сервис предоставляет услуги техподдержки всем пользователям. В данной ситуации не является исключением и служба поддержки Яндекс.Деньги. При возникновении любых проблем связаться со специалистом можно как на сайте популярной платежной системы, так и в телефонном режиме или отправив электронное письмо. Ответ, касающийся любых трудностей с использованием кошелька, придет максимально оперативно, поскольку служба функционирует в режиме 24/7.

Какие проблемы можно решить

Изначально необходимо отметить, что далеко не во всех ситуациях есть смысл немедленно обращаться в службу технической поддержки. Нередко получить четкие ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией платежной системы, можно на специальной странице сайта. Решение многих проблем оперативно можно найти в разделе суппорт.

Совет! Одним из наиболее удобных способов получить помощь квалифицированных специалистов в сложной ситуации является обращение в службу поддержки Яндекс.Деньги по бесплатному телефону.

Если позвонить компетентному оператору, можно быстро получить ответы в следующих ситуациях:

1. На счет получателя не пришли переведенные средства в указанный срок.
2. Утрата доступа к аккаунту в системе по причине технических сбоев.
3. Не получилось произвести пополнение кошелька через терминал или осуществить другую финансовую операцию.
4. Прекратил работать платежный пароль и аварийный шифр.
5. При переводе денежных средств внутри системы они возвращаются обратно на счет отправителя.
6. Необходимость блокировки аккаунта по причине действий мошенников, получивших к нему несанкционированный доступ.
7. Пользователь изъявил желание удалить свой электронный кошелек, сохранив при этом почтовый ящик в Яндексе.
8. При утере карты и отсутствии доступа к личному кабинету.
9. Не приходят на исправный привязанный номер телефона одноразовые пароли.

Найти номер горячей линии Яндекс.Деньги можно в контактах на официальном сайте и в личном кабинете.

Помимо звонка по контактному и бесплатному для России номеру в справочную службу пользователь имеет возможность написать письмо с объяснением возникших проблем. Все контакты можно найти в соответствующем разделе сайта, который поможет отправить сообщение нужной формы.

Важно! В ситуациях, когда был совершен ошибочный перевод средств другому пользователю системы, служба поддержки «Яндекс.Деньги» помочь не сможет. Единственным выходом будет отправка небольшой суммы на тот же кошелек с просьбой возврата денег в комментариях.

Доступные способы связи

На сегодняшний день оперативная связь со специалистами службы поддержки системы ЯД доступна по следующим направлениям:

• звонок на бесплатный номер телефона техподдержки Яндекс.Деньги;
• отправка письма в саппорт Яндекс.Деньги;
• личное обращение в офис компании;
• получение ответа при возникновении проблем с использованием платежного сервиса на специализированном форуме.

Важно! На сайте системы можно быстро узнать номера горячей линии Yandex.Money для жителей столицы и всех остальных регионов Российской Федерации.

На этой же странице сайта опубликованы номера телефонов и электронные адреса других отделов поддержки пользователей. Здесь можно воспользоваться обратной связью по вопросам рекламы, трудоустройства, а также с пресс-службой.

Совет! Использовать указанные номера телефонов рациональнее всего только в экстренных случаях (блокировка кошелька, аннулирование карты). Еще одним поводом станет отсутствие ответа операторов на письменные обращения.

Следует учитывать перегруженность линий в часы пик (с 12:00 до 18:00). Как показывает практика, наиболее удачное время для совершения звонков – это период между 20 и 8 часами.

Проще всего задать вопрос, написав в поддержку. Ответ в данном случае придет максимально подробный и развернутый. Другими словами, речь не идет о банальных отписках. Для отправки подобного сообщения потребуется:

1. Зайти на главную страницу платежной системы и воспользоваться опцией «напишите службе поддержки», как показано ниже.
   
2. В открывшейся форме следует прописать имя (не обязательно), выбрать тему сообщения, в графе «Что случилось?» подробно изложить суть проблемы.
   
3. В соответствующих графах указывается номер Яндекс кошелька и электронный почтовый ящик пользователя.
   
4. Здесь также можно прикрепить фото, аудио и видео файлы размером не более 5 Мб.
   
5. Остается только кликнуть на кнопку «Отправить».
   

После отправки письма пользователю на его электронный адрес поступит уведомление о принятии заявки и начале ее обработки. Отвечать на данное сообщение не надо.

Служба поддержки Яндекс Такси, как связаться с техподдержкой

Яндекс Такси на данный момент является крупнейшим сервисом предоставления услуг пассажирских перевозок, деятельность которого не останавливается на России.

На данный момент Такси осуществляет сотни тысяч перевозок пассажиров в день. Естественно при таком большом потоке клиентов, у людей часто появляются вопросы, касательно данного сервиса.

Рассмотрим основные способы связи со службой поддержки Яндекс Такси.

Форма для обращения в службу поддержки Яндекс Такси

Официальный сайт Яндекс Такси

Самый простой способ задать вопрос специалистам службы поддержки — это написать письмо. Сделать это можно, введя все необходимые данные в форму на странице https://driver.yandex/служба-поддержки/

Заметим, что здесь Вы можете задать вопрос паддержке по любому поводу:

• Случайно оставили какую-то вещь в автомобиле
• Если не получается оплатить такси по безналичному расчету
• Если Вас не устроил таксопарк и есть желание сообщить о проблеме
• Если возник вопрос безопасности Вашего аккаунта в Яндекс Такси

Важно! Перед тем, как написать сотрудникам Яндекса, советуем ознакомиться с разделом «Правила», если Вы заказчик и «Если нет заказов — проверьте настройки», если Вы водитель. Там подготовлены ответы на самые популярные вопросы, быть может и на Ваш вопрос техподдержка уже ответила.

Через поиск по сайту можно найти ответы на часто задаваемые вопросы

Телефон Яндекс Такси в Вашем городе

Для ответа на Ваш вопрос можете позвонить по телефонам:

• В Москве +7(499) 705-8888
• В Санкт-Петербурге +7(812) 389-3333
• В Екатеринбурге +7(343) 226-0966

Телефоны других городов можете найти на страницах, представленных сбоку в меню, если Вы с компьютера и внизу статьи, если вы с телефона.

Личный визит в головной офис Яндекс Такси

Свой вопрос Вы также можете задать сотрудникам, посетив центральный офис в г. Москва, который находится по адресу ул. Вятская 27, стр. 13, 4 подъезд, 2 этаж. Работает отделение с 9.00 до 19.00 в будние дни и с 10.00 до 19.00 по субботам. Воскресенье — выходной день.

Важно ответить, что третий вариант неизбежен, если Вы хотите решить вопрос, связанный с:

• работой сервиса
• проблемой таксометра
• повышением рейтинга
• вы хотите стать партнером

Вопрос таксопарку

Задайте вопрос напрямую таксопарку, к которому Вы покдлючены, минуя службу поддержки Яндекса. С большой долей вероятностью таксопарк сможет решить Вашу проблему.

Если из вышеприведенных способов решить Вашу проблему не удалось, попробуйте оставить комментарий внизу статьи, постараемся Вам помочь.