Особенности seo продвижения медицинских клиник

На сегодняшний день продвижение сайта — неотъемлемая часть маркетинга в сфере медицинских услуг. В большинстве случаев люди ищут врача/клинику либо в интернете, либо через знакомых (сарафанное радио). И на то и на другое можно повлиять, если приложить усилия к созданию действительно качественного сервиса.

Особенности медицинского интернет-маркетинга

Есть ряд обстоятельств, которые отличают подходы к seo продвижению стоматологической клиники или других мед. сайтов от сайтов других отраслей. Эти особенности нужно учитывать и при разработке стратегии продвижения, и при выполнении работ. Вот основные из них:

• Запреты в рекламе (регулируются федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе» от 13 марта 2006). Например, есть целый перечень медицинских услуг, которые запрещено рекламировать (аборты, лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту и прочее);
• Длительный процесс принятия решения пользователем. Когда дело касается здоровья (и тем более здоровья детей), человек будет особенно избирателен к выбору поставщика медицинских услуг. Нужно убедить потенциального клиента в том, что он может доверить свое здоровье вашей клинике и вашим врачам.
• Большая доля сайтов-агрегаторов в поисковой выдаче. Это нужно учитывать при изучении конкуренции в топе, причем в зависимости от региона доля агрегаторов разнится. Продвижение медицинской клиники по высокочастотным ключам в SEO будет практически невозможным, если при анализе вы не увидели ни одного сайта медцентра среди агрегаторов.
• Поиск по конкретным специалистам, а не только по услугам. В случае продвижения медицинских услуг очень важны карточки врачей, т.к. люди часто совершают поиск по конкретным специалистам, которых они уже знают/ порекомендовали друзья. Ниже мы расскажем об этом подробнее.
• Важность работы с отзывами. При поиске врача или клиники люди в большинстве случаев изучают отзывы клиентов. Негативные отзывы могут появляться даже при высоком качестве сервиса: бывают недовольные всем по жизни люди. Главное — не игнорировать и оперативно работать даже с такими отзывами.
• Локальное продвижение. Чаще всего люди обращаются в тот медицинский центр, который ближе к дому. Пользуйтесь этим — настраивайте рекламу по геолокации и работайте над локальным SEO-продвижением сайта.
• Удобный и понятный процесс записи на прием. Время приема — важная деталь, от которой зачастую отталкиваются пользователи при выборе клиники. Если процесс записи непонятен или отсутствует вовсе, вы будете терять часть потенциальных клиентов.

Подходящие инструменты продвижения

Какие инструменты можно (и нужно) применять при продвижении клиники:

• SEO
• Контекстная реклама
• Медийная реклама
• SMM
• Email-маркетинг
• Сайты-агрегаторы
• Контент-маркетинг

Для наилучшего результата имеет смысл совмещать разные инструменты, чтобы продвижение клиники было комплексным и обеспечивало точки касания с будущим клиентом (пациентом) с разных сторон. Более того, для дорогих медицинских услуг (например, ведение беременности) цикл принятия решения может быть достаточно длительным, потенциальный клиент будет изучать вас со всех сторон, а вы должны мягко “прогревать” его и постепенно убеждать в том, что ваша клиника подходит ему лучше всего. Подробнее о том, как это делать, мы рассказываем в статье о прогреве аудитории.

Особенности SEO для медицинского центра

На этапе сбора семантики

При разработке стратегии продвижения клиники в поисковых системах важно уделить время анализу конкуренции и отбору ключевых фраз. На что нужно обратить внимание при сборе и кластеризации семантического ядра:

• Не берите для продвижения слишком высокочастотные запросы (например, «кардиолог москва», «лор врач детский», «частная клиника спб»). Скорее всего выдача по таким запросам забита агрегаторами (но ведь вы сначала проанализировали?)
• Отбирайте коммерческие запросы со словами «прием», «запись», «записаться» , «пройти/сделать» (УЗИ, анализ), «платно/платный», «цена», «стоимость».
• Соответственно отсеивайте запросы со словами «бесплатно», «поликлиника» (т.к.подразумевается не частная клиника), «участковый» (педиатр, терапевт).
• Отделяйте коммерческие запросы от информационных: «лечение цистита», «узи мочевого пузыря подготовка». Для них лучше написать статью (об этом далее будет подробнее)
• Оценивайте конкуренцию в поисковой выдаче в вашем городе: какие сильные конкуренты есть, какой процент агрегаторов. Корректируйте вашу стратегию SEO-продвижения медицинской клиники в зависимости от конкуренции.
• Соберите семантику по конкретным врачам. Оптимизировав в дальнейшем страницы под ФИО известных в городе врачей, вы получите дополнительный трафик пациентов.

Какой контент нужен на сайте клиники

Тексты в медицинской тематике зачастую бывают сложными для понимания обычными людьми. Для продвижения сайта с медицинскими услугами важно не просто внедрить в текст ключи: нужно сделать текст простым и понятным пользователю (для этого нужно грамотно составлять технические задания для авторов текстов).

• На посадочных страницах опишите, как проходит прием, что входит в стоимость приема, что нужно взять с собой, что сделать для записи на прием, в чем ваши преимущества и т.д. Дайте максимум полезной информации потенциальному клиенту. Скопированный из википедии текст про то, что такое УЗИ почек не сконвертирует пользователя в пациента.
• Занимайтесь входящим маркетингом — развивайте блог и пишите статьи о различных заболеваниях и их профилактике, подготовке к различным процедурам и т.д. Хорошо оптимизированные статьи могут привлечь дополнительный информационный трафик на сайт, что положительно повлияет на продвижение сайта медицинского центра в целом, а также на узнаваемость бренда. Поэтому при сборе СЯ (семантического ядра) не отсеивайте информационные запросы, создайте отдельную группу.Вы можете привлекать клиентов с помощью SEO еще на холодной стадии, когда они ищут информацию про заболевания или симптомы, которые их беспокоят. При отборе тематик обратите внимание на те, которые связаны с вашими услугами. Пишите полезные статьи, раскрывающие проблему пользователя, и ненавязчиво предложите услуги по лечению. Добавьте на страницу форму записи на прием или форму с возможностью задать вопрос специалисту.

  Также можно писать о подготовке к различным процедурам, как оформлять различные справки, каких врачей нужно проходить при медосмотре и т.д.